Хотя отель может похвастаться красивыми интерьерами, сервис — это большой провал!
На второй день пребывания я взял на себя инициативу напомнить персоналу о нашей просьбе о дополнительных кроватях, которую я уже сделал при заселении. Я вернулся в отель в 14:00, чтобы напомнить об этом на стойке регистрации. Однако, несмотря на мои усилия, к 18:00 кровати так и не были заправлены. Итак, мы еще раз напомнили об этом, поскольку у моих детей задержался рейс, и мы хотели, чтобы кровати были готовы после ужина. Мы повторили нашу просьбу несколько раз в течение дня. Однако, к моему ужасу, по возвращении с ужина в 20:30 кровати остались неподготовленными, и их даже не было видно в комнате. В довершение всего, девушка на стойке регистрации по имени Энн сообщила нам о задержке нашей предполагаемой нерешительности относительно пакета завтрака в связи с дополнительной кроватью. Пакет с завтраком или нет не должен был влиять на своевременную установку наших кроватей.
Перед выходом из комнаты мы также спросили, находится ли наш сейф в рабочем состоянии и можно ли его отремонтировать или заменить. По возвращению после ужина — никаких действий предпринято не было. Сейф все еще сломан.
Хуже всего после очень утомительного дня, в 22:45 этажом выше, на 5-м этаже, громко гремит музыка. Они даже не предупредили нас о происходящем мероприятии. Мы бы никогда не зарегистрировались, если бы нам заранее сказали, что всю ночь будет звучать тревожная музыка.
Какое разочарование! Яркая разница между впечатляющей эстетикой отеля и его эксплуатационной неэффективностью. Базового комфорта и обслуживания для гостей ооочень не хватает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На второй день пребывания я взял на себя инициативу напомнить персоналу о нашей просьбе о дополнительных кроватях, которую я уже сделал при заселении. Я вернулся в отель в 14:00, чтобы напомнить об этом на стойке регистрации. Однако, несмотря на мои усилия, к 18:00 кровати так и не были заправлены. Итак, мы еще раз напомнили об этом, поскольку у моих детей задержался рейс, и мы хотели, чтобы кровати были готовы после ужина. Мы повторили нашу просьбу несколько раз в течение дня. Однако, к моему ужасу, по возвращении с ужина в 20:30 кровати остались неподготовленными, и их даже не было видно в комнате. В довершение всего, девушка на стойке регистрации по имени Энн сообщила нам о задержке нашей предполагаемой нерешительности относительно пакета завтрака в связи с дополнительной кроватью. Пакет с завтраком или нет не должен был влиять на своевременную установку наших кроватей.
Перед выходом из комнаты мы также спросили, находится ли наш сейф в рабочем состоянии и можно ли его отремонтировать или заменить. По возвращению после ужина — никаких действий предпринято не было. Сейф все еще сломан.
Хуже всего после очень утомительного дня, в 22:45 этажом выше, на 5-м этаже, громко гремит музыка. Они даже не предупредили нас о происходящем мероприятии. Мы бы никогда не зарегистрировались, если бы нам заранее сказали, что всю ночь будет звучать тревожная музыка.
Какое разочарование! Яркая разница между впечатляющей эстетикой отеля и его эксплуатационной неэффективностью. Базового комфорта и обслуживания для гостей ооочень не хватает.