У нас было всего две недели отпуска, поэтому я тщательно спланировал и организовал все наши пребывания в отеле и мероприятия, чтобы максимально использовать наше короткое время. Это был последний отель и курорт, который я забронировал перед возвращением в США.
Раньше я останавливался в таких местах, как Waterfront, Sheraton, Radisson Blu, Slam’s Garden Resort в Малапаскуа и Cabana Beach Club в Моалбоале, и ни разу у меня не возникало проблем с размещением. Эти отели и курорты предоставляли качественный сервис и комфорт, за которые я заплатил. К сожалению, это место не смогло сделать то же самое.
Несмотря на то, что мы неоднократно просили номер на нижнем этаже из-за того, что путешествовали с пожилыми родителями и имели несколько единиц багажа, и мы собирались остановиться на 3 дня (так как это была наша последняя остановка перед вылетом домой), нас поселили в номер на третьем этаже — без лифта. Я несколько раз объяснял ситуацию, но персонал не предпринял никаких усилий, чтобы нам помочь. Вместо этого они быстро предложили доплатить за смену номера.
Было невероятно обидно столкнуться с такой бесчувственностью со стороны администратора — это, безусловно, худшее обслуживание на стойке регистрации, с которым я сталкивался. Во всех других отелях мне всегда заранее сообщали о расположении нашего номера, и персонал следил за тем, чтобы он был подходящим. Здесь этого не было.
В конце концов, у меня не было выбора, кроме как заплатить дополнительные сборы, чтобы просто переселить моих родителей на нижний этаж для их удобства. Единственным светлым пятном были услужливый персонал по доставке багажа и прекрасная зона у бассейна, которая подарила нам немного радости, когда мы завершили наш отпуск всей семьей. Это уже одна причина, по которой я вообще даю этому месту звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Раньше я останавливался в таких местах, как Waterfront, Sheraton, Radisson Blu, Slam’s Garden Resort в Малапаскуа и Cabana Beach Club в Моалбоале, и ни разу у меня не возникало проблем с размещением. Эти отели и курорты предоставляли качественный сервис и комфорт, за которые я заплатил. К сожалению, это место не смогло сделать то же самое.
Несмотря на то, что мы неоднократно просили номер на нижнем этаже из-за того, что путешествовали с пожилыми родителями и имели несколько единиц багажа, и мы собирались остановиться на 3 дня (так как это была наша последняя остановка перед вылетом домой), нас поселили в номер на третьем этаже — без лифта. Я несколько раз объяснял ситуацию, но персонал не предпринял никаких усилий, чтобы нам помочь. Вместо этого они быстро предложили доплатить за смену номера.
Было невероятно обидно столкнуться с такой бесчувственностью со стороны администратора — это, безусловно, худшее обслуживание на стойке регистрации, с которым я сталкивался. Во всех других отелях мне всегда заранее сообщали о расположении нашего номера, и персонал следил за тем, чтобы он был подходящим. Здесь этого не было.
В конце концов, у меня не было выбора, кроме как заплатить дополнительные сборы, чтобы просто переселить моих родителей на нижний этаж для их удобства. Единственным светлым пятном были услужливый персонал по доставке багажа и прекрасная зона у бассейна, которая подарила нам немного радости, когда мы завершили наш отпуск всей семьей. Это уже одна причина, по которой я вообще даю этому месту звезды.