Один из лучших отелей, в которых я останавливался в Таклобане, особенно с точки зрения расположения. Он находится рядом почти со всем: торговыми центрами, аэропортом, ресторанами и кафе. Наличие парковки также является огромным преимуществом.
В целом, у меня был хороший отдых, но есть несколько моментов, которые можно улучшить. Хочу похвалить сотрудников службы безопасности внутри отеля и на парковке. Они были очень внимательны к безопасности гостей. Однако есть место возле кафе-лаунжа, где я несколько раз споткнулся по прибытии. Я настоятельно рекомендую добавить небольшой пандус, знак безопасности или предупреждающий знак в этом месте.
Также хочу поблагодарить Микаэлу на стойке регистрации за ее отзывчивость. Я очень оценил бесплатный ранний заезд после почти 10 часов пути, а также бесплатный поздний выезд до 13:30.
Тем не менее, коммуникацию и обратную связь со стороны стойки регистрации можно улучшить. Я указал местный номер телефона и ожидал, что меня уведомят, когда мой номер будет готов, но я так и не получил ни звонка, ни сообщения. У меня также было несколько неприятных ситуаций, например, мне сказали, что водитель ждал меня в аэропорту, хотя я заранее отменила трансфер по электронной почте, потому что у меня была арендованная машина.
Я также считаю, что гостей следует лучше информировать при регистрации. Основная информация об отеле, такая как время завтрака, тренажерный зал, расположение бассейна, часы работы кафе, варианты шведского стола, плата за размещение с животными и другие услуги, должна быть четко объяснена. Такие мелочи имеют большое значение.
Еще одна неприятная ситуация произошла с нашей просьбой о завтраке на вынос. Мы запросили его накануне вечером, и нам сказали, что это будет зависеть от «усмотрения шеф-повара», понятно? Но никто не спросил об аллергии, диетических ограничениях или предпочтениях. Нам также сказали забрать его на стойке регистрации утром, но позже мою сестру направили в ресторан и сказали поесть там. Простая форма запроса на завтрак на вынос с данными гостя и вариантами меню помогла бы избежать путаницы.
Ответственность со стороны ресепшена также нуждается в улучшении. Я спросила про универсальную розетку, и мне сказали, что проверят с технической службой, но так и не связались со мной. Я также сообщила, что фен в номере перестал работать примерно через две минуты, и хотя мне обещали приехать, никто не приехал.
Я проживала в номере 301 и отчетливо слышала, как персонал громко разговаривает, играет или кричит из соседних помещений. Я понимаю, что в отелях бывает многолюдно, но номера для гостей все равно должны быть тихими и спокойными.
В целом, посещение ресторана было хорошим. Персонал был приветливым и доброжелательным, и мне понравилось, что хозяйка запомнила номер нашего номера. Шеф-повар на станции приготовления яиц тоже отлично справлялся со своей работой, и мне понравилось, что для яиц использовалось оливковое масло. Варианты завтрака были довольно хорошими, хотя сушеная рыба была не хрустящей и содержала избыток масла.
В целом, ужин в формате «шведский стол» предлагал хороший выбор, но санитарные нормы и гигиена должны контролироваться более тщательно. Во время приготовления хало-хало я заметила в молоке большое насекомое или муху. К чести персонала, они сразу же заменили его после того, как я обратила на это их внимание. Тем не менее, это следует предотвращать. Куриный сатай и хало-хало были худшими блюдами, которые я пробовал, и их можно улучшить.
Я также надеюсь, что команда, отвечающая за питание и напитки, станет более внимательной и общительной с гостями, вместо того чтобы собираться у стойки администратора. Я заметил мелкие недостатки, такие как неполные щипцы для еды и мокрые тарелки для салата, которые могут показаться незначительными, но все же влияют на качество обслуживания.
В целом, у этого отеля большой потенциал, и он определенно может стать одним из лучших отелей в Таклобане. Расположение, парковка, безопасность, отзывчивый персонал и обслуживание в ресторане — сильные стороны. При улучшении коммуникации, более четкой ориентации на гостей, более качественном последующем обслуживании, лучшем шумоподавлении и более пристальном внимании к гигиене питания и деталям обслуживания, качество обслуживания гостей могло бы быть еще лучше.
Я все равно вернусь, и надеюсь, что эти замечания будут восприняты как конструктивная обратная связь.
Рейтинг: 7/10
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, у меня был хороший отдых, но есть несколько моментов, которые можно улучшить. Хочу похвалить сотрудников службы безопасности внутри отеля и на парковке. Они были очень внимательны к безопасности гостей. Однако есть место возле кафе-лаунжа, где я несколько раз споткнулся по прибытии. Я настоятельно рекомендую добавить небольшой пандус, знак безопасности или предупреждающий знак в этом месте.
Также хочу поблагодарить Микаэлу на стойке регистрации за ее отзывчивость. Я очень оценил бесплатный ранний заезд после почти 10 часов пути, а также бесплатный поздний выезд до 13:30.
Тем не менее, коммуникацию и обратную связь со стороны стойки регистрации можно улучшить. Я указал местный номер телефона и ожидал, что меня уведомят, когда мой номер будет готов, но я так и не получил ни звонка, ни сообщения. У меня также было несколько неприятных ситуаций, например, мне сказали, что водитель ждал меня в аэропорту, хотя я заранее отменила трансфер по электронной почте, потому что у меня была арендованная машина.
Я также считаю, что гостей следует лучше информировать при регистрации. Основная информация об отеле, такая как время завтрака, тренажерный зал, расположение бассейна, часы работы кафе, варианты шведского стола, плата за размещение с животными и другие услуги, должна быть четко объяснена. Такие мелочи имеют большое значение.
Еще одна неприятная ситуация произошла с нашей просьбой о завтраке на вынос. Мы запросили его накануне вечером, и нам сказали, что это будет зависеть от «усмотрения шеф-повара», понятно? Но никто не спросил об аллергии, диетических ограничениях или предпочтениях. Нам также сказали забрать его на стойке регистрации утром, но позже мою сестру направили в ресторан и сказали поесть там. Простая форма запроса на завтрак на вынос с данными гостя и вариантами меню помогла бы избежать путаницы.
Ответственность со стороны ресепшена также нуждается в улучшении. Я спросила про универсальную розетку, и мне сказали, что проверят с технической службой, но так и не связались со мной. Я также сообщила, что фен в номере перестал работать примерно через две минуты, и хотя мне обещали приехать, никто не приехал.
Я проживала в номере 301 и отчетливо слышала, как персонал громко разговаривает, играет или кричит из соседних помещений. Я понимаю, что в отелях бывает многолюдно, но номера для гостей все равно должны быть тихими и спокойными.
В целом, посещение ресторана было хорошим. Персонал был приветливым и доброжелательным, и мне понравилось, что хозяйка запомнила номер нашего номера. Шеф-повар на станции приготовления яиц тоже отлично справлялся со своей работой, и мне понравилось, что для яиц использовалось оливковое масло. Варианты завтрака были довольно хорошими, хотя сушеная рыба была не хрустящей и содержала избыток масла.
В целом, ужин в формате «шведский стол» предлагал хороший выбор, но санитарные нормы и гигиена должны контролироваться более тщательно. Во время приготовления хало-хало я заметила в молоке большое насекомое или муху. К чести персонала, они сразу же заменили его после того, как я обратила на это их внимание. Тем не менее, это следует предотвращать. Куриный сатай и хало-хало были худшими блюдами, которые я пробовал, и их можно улучшить.
Я также надеюсь, что команда, отвечающая за питание и напитки, станет более внимательной и общительной с гостями, вместо того чтобы собираться у стойки администратора. Я заметил мелкие недостатки, такие как неполные щипцы для еды и мокрые тарелки для салата, которые могут показаться незначительными, но все же влияют на качество обслуживания.
В целом, у этого отеля большой потенциал, и он определенно может стать одним из лучших отелей в Таклобане. Расположение, парковка, безопасность, отзывчивый персонал и обслуживание в ресторане — сильные стороны. При улучшении коммуникации, более четкой ориентации на гостей, более качественном последующем обслуживании, лучшем шумоподавлении и более пристальном внимании к гигиене питания и деталям обслуживания, качество обслуживания гостей могло бы быть еще лучше.
Я все равно вернусь, и надеюсь, что эти замечания будут восприняты как конструктивная обратная связь.
Рейтинг: 7/10