Я забронировал номер через Agoda/RedDoorz, которые предложили низкую цену за номер. Расположение хорошее, примерно в 5–10 минутах ходьбы от главной автомагистрали.
Проблемы с чистотой.
Чистота в основном номере была приемлемой, однако ванная комната была запущенной, со следами чёрной плесени. Это серьёзная проблема, требующая немедленного решения.
УЖАСНЫЙ персонал и неприемлемое обслуживание.
Самая большая проблема этого отеля — некомпетентный и непрофессиональный персонал. Попытка продлить бронирование оставила крайне неприятные впечатления, что в конечном итоге испортило наше пребывание.
Мы решили продлить номер ещё на одну ночь, забронировали и оплатили его онлайн через Agoda. Несмотря на то, что номер был оплачен и подтверждён, персонал настаивал на том, что номер недоступен, и грубо выставил нас из номера, заставив ждать в тесной и жаркой зоне ожидания.
Моему мужу пришлось ждать четыре часа, так как сотрудники утверждали, что ждут подтверждения от RedDoorz, хотя платёж уже был обработан. Они отказались отпустить его, настаивая на том, чтобы он подождал, что было огромным и совершенно ненужным неудобством.
Что ещё хуже, сотрудники предоставили нам совершенно ложную информацию, заявив, что нас «перевели» в другой отель RedDoorz, что было неправдой. Создавалось впечатление, что они просто хотели, чтобы мы уехали, потому что мы спрашивали об изменениях в нашем оплаченном бронировании.
Ситуация обострилась, когда один из сотрудников начал кричать и спорить со мной по телефону. Такой уровень непрофессионализма и враждебности совершенно неприемлем для любого, кто работает в сфере услуг.
После четырёх часов мучений им наконец-то позвонили и подтвердили бронирование. Вся ситуация была кошмаром недопонимания, враждебности и неэффективности. Мы не получили никаких извинений или компенсации за доставленные неудобства и ужасное обращение. Рекомендация: Несмотря на низкую цену, ужасное поведение персонала, отсутствие сервиса и серьёзные неудобства делают этот отель ужасным выбором. Настоятельно рекомендую будущим гостям бронировать номера в других отелях, пока руководство не решит серьёзные проблемы с обслуживанием клиентов и обучением персонала. Избегайте этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы с чистотой.
Чистота в основном номере была приемлемой, однако ванная комната была запущенной, со следами чёрной плесени. Это серьёзная проблема, требующая немедленного решения.
УЖАСНЫЙ персонал и неприемлемое обслуживание.
Самая большая проблема этого отеля — некомпетентный и непрофессиональный персонал. Попытка продлить бронирование оставила крайне неприятные впечатления, что в конечном итоге испортило наше пребывание.
Мы решили продлить номер ещё на одну ночь, забронировали и оплатили его онлайн через Agoda. Несмотря на то, что номер был оплачен и подтверждён, персонал настаивал на том, что номер недоступен, и грубо выставил нас из номера, заставив ждать в тесной и жаркой зоне ожидания.
Моему мужу пришлось ждать четыре часа, так как сотрудники утверждали, что ждут подтверждения от RedDoorz, хотя платёж уже был обработан. Они отказались отпустить его, настаивая на том, чтобы он подождал, что было огромным и совершенно ненужным неудобством.
Что ещё хуже, сотрудники предоставили нам совершенно ложную информацию, заявив, что нас «перевели» в другой отель RedDoorz, что было неправдой. Создавалось впечатление, что они просто хотели, чтобы мы уехали, потому что мы спрашивали об изменениях в нашем оплаченном бронировании.
Ситуация обострилась, когда один из сотрудников начал кричать и спорить со мной по телефону. Такой уровень непрофессионализма и враждебности совершенно неприемлем для любого, кто работает в сфере услуг.
После четырёх часов мучений им наконец-то позвонили и подтвердили бронирование. Вся ситуация была кошмаром недопонимания, враждебности и неэффективности. Мы не получили никаких извинений или компенсации за доставленные неудобства и ужасное обращение. Рекомендация: Несмотря на низкую цену, ужасное поведение персонала, отсутствие сервиса и серьёзные неудобства делают этот отель ужасным выбором. Настоятельно рекомендую будущим гостям бронировать номера в других отелях, пока руководство не решит серьёзные проблемы с обслуживанием клиентов и обучением персонала. Избегайте этого отеля.