1 звезда, потому что что нам делать? Нет розеток для зарядки, нас обманули, сказав, что есть Wi-Fi, в туалете ужасно пахнет, и через несколько минут мы захотели вернуть деньги, потому что это совершенно бесполезный отель. Мы снова попросили вернуть деньги, и сотрудница на стойке сказала, что они не принимают возвраты, даже несмотря на отсутствие табличек «Возврат невозможен». Она предложила нам другой номер, и мы согласились, но в номерах, которые нам показала ее помощница, тоже нет розеток. А потом она говорит, что они принимают возвраты, что ли? И она хотела взять 1000 песо, серьезно? Мы пробыли там всего минуту, вы даже не предложили нам сначала посмотреть номера, поэтому я сказала, что она хочет взять 1000 песо, и, конечно же, мы отказались, а потом она говорит, что возьмет половину и даст нам 700+. Что это за отель?! Исправьте это немедленно!
1. Закон о защите прав потребителей Филиппин (RA 7394)
Отелям запрещено вводить потребителей в заблуждение. Если они:
• Рекламировали Wi-Fi, но его не было.
• Не указали на отсутствие розеток.
• Не указали четко политику «Без возврата средств» до оплаты.
Это может быть расценено как введение в заблуждение или обман.
2. Политика «Без возврата средств» – Важно.
• У отеля может быть политика «Без возврата средств»,
• НО она должна быть четко указана или раскрыта ДО оплаты.
• Если не было знака, уведомления или устного предупреждения, они не могут просто применить ее позже.
3. Частичная оплата за очень короткое пребывание.
Взимание 1000 песо или даже половины суммы, если:
• Вы пробыли всего несколько минут.
• Услуга не соответствовала заявленной.
• Вам не разрешили предварительно осмотреть номер.
Это может быть расценено как несправедливая или недобросовестная практика в соответствии с Законом RA 7394.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Закон о защите прав потребителей Филиппин (RA 7394)
Отелям запрещено вводить потребителей в заблуждение. Если они:
• Рекламировали Wi-Fi, но его не было.
• Не указали на отсутствие розеток.
• Не указали четко политику «Без возврата средств» до оплаты.
Это может быть расценено как введение в заблуждение или обман.
2. Политика «Без возврата средств» – Важно.
• У отеля может быть политика «Без возврата средств»,
• НО она должна быть четко указана или раскрыта ДО оплаты.
• Если не было знака, уведомления или устного предупреждения, они не могут просто применить ее позже.
3. Частичная оплата за очень короткое пребывание.
Взимание 1000 песо или даже половины суммы, если:
• Вы пробыли всего несколько минут.
• Услуга не соответствовала заявленной.
• Вам не разрешили предварительно осмотреть номер.
Это может быть расценено как несправедливая или недобросовестная практика в соответствии с Законом RA 7394.