Отзыв об отеле Smallville 21 Hotel 2*

У меня нет плана делать репортаж о том, что произошло вчера, о том, как персонал на стойке регистрации солгал о кошке, запертой в стенах. Но сегодня при выезде сотрудница стойки регистрации возбудила мое терпение 😅
Вот история о котенке в воскресенье, 3 сентября 2023 года, хотя он был спасен — около 17:00 (спасибо команде Аспина Илоило).
Утром я сообщила персоналу, что в стенах застрял котёнок. Он плакал, и это слышали многие гости, некоторые пытались стучать в стены, были и дети. Они ничего не сделали, и даже некоторые официанты и кассиры ответили, что они ничего не могут сделать, кроме как позволить ему умереть там — я был взволнован, поэтому попытался добраться до как можно большего количества приютов / спасателей для животных в Илоило, пока меня не познакомили с одним из них.
Я вернулся из тура по Гимарасу уже около 17:00 и спросил на стойке регистрации, спасен ли уже котенок (потому что мне сказали, что спасательная команда уже связалась с руководством отеля), на стойке регистрации ответили: «Котенок был спасен». И был освобожден». Поэтому я сообщил спасателям животных, что котёнок спасён. К счастью, двое спасателей были полны решимости выяснить, куда руководство поместило котенка после того, как они его получили, потому что кто-то уже был готов его усыновить. Когда они приехали в район кафе Smallvilles 21, они почему-то услышали «мяу» в стене, поэтому сразу позвонили мне и сказали, что персонал ВОЛГАЛ мне, потому что котенок все еще был там! Я быстро спустился вниз и увидел, как владелец отеля приказывает персоналу сделать все, чтобы вытащить бедного котенка. Я приветствую владельца отеля за это! Вот так мы спасли котёнка.
Клянусь, я больше не хотел об этом рассказывать, пока сегодня не выехал, в воскресенье, около 11. Грубый сотрудник стойки регистрации;
# 1. Она даже не удосужилась улыбнуться и поприветствовать гостя.
Я сказал: «Выезд, пожалуйста», и дал ключ-карту с квитанцией об залоге. Так как я забронировал два номера (224 и 228) и все еще жду, когда спустится мой друг из другого номера 228. Грубый персонал на стойке регистрации попросил меня подписать документ о получении залога. Я сказал ей, что не подпишу его, потому что вы еще не отдаете мне мой залог, тогда она ответила: «Каси, мэм Мэй, касама па кайо на хинди па бумабаба». Тогда я сказал ей, все в порядке, давай подождем его, тогда, когда ты отдашь мне деньги, тогда я подпишу «ПОЛУЧЕНО». Именно тогда она ответила: «ОК, ПОДОЖДИТЕ НАЛАНГ НАТИН КАСАМА НЬЮ», нахмурившись. Через несколько минут мой спутник спустился — я получил его ключ-карту и передал ее грубой стойке регистрации.
Она дала мне бумагу на подпись и деньги в PADABOG (я был шокирован, почему сотрудник стойки регистрации сделал это — после того, как я подписал — она ​​получила бумагу и проигнорировала меня, я стоял перед ней, она не сделала этого) ничего не сказала, закончила ли я, могу ли я пойти или что-то в этом роде (что это за стойка регистрации?! ), тогда я спросила: «Привет, ОК, НА АКО? » Тогда она ответила: «ОК, НО». Не прощаясь гостю?! Я был во многих отелях, я знаю ГОСТИНИЧНЫЙ ЭТИКЕТ, и я не видел этого от этого грубого сотрудника стойки регистрации!
Я даже сказал «СПАСИБО», прежде чем уйти. И ее лицо было таким: какое угодно лицо.
Очень обидно! Как этот хороший отель может нанимать таких сотрудников?
Очень грустно оставлять такой отзыв, но я просто хочу вынести его из груди.
Я. Не доверяй руководство больше не из-за того, что вчера произошла ЛОЖЬ с котенком, и я не думаю, что они что-нибудь сделают с этой жалобой на грубую стойку регистрации. Я очень надеюсь, что ВЛАДЕЛЕЦ дошел до этого сообщения, он был там вчера, чтобы спасти котенка и. Я почти уверен, что он сделает все, чтобы спасти свой отель!