Отзыв об отеле Injap Tower Hotel 3*

Наше недавнее пребывание в вашем отеле было во многих отношениях близким к идеальному. Теплое гостеприимство вашего персонала, восхитительные завтраки и общая атмосфера отеля – всё это сделало наше пребывание незабываемым. Эти элементы полностью оправдали наши ожидания и заслуживают похвалы.
Однако, несмотря на множество положительных моментов, произошло два неприятных инцидента, которые значительно повлияли на качество нашего пребывания – оба из которых, по нашему мнению, заслуживают срочного внимания.
Первый был связан с бассейном. Наслаждаясь тем, что должно было быть расслабляющим моментом, я наступил на плитку в бассейне, которая была совершенно оторвана. Она прогнулась у меня под ногой и погрузилась в воду. В этот краткий миг я был застигнут врасплох, чуть не потеряв равновесие. Будь это ребёнок или кто-то менее осторожный, это могло бы привести к серьёзной травме. Бассейны должны быть безопасными и привлекательными, но в тот момент они показались мне рискованными и заброшенными. Страшно представить, что могло бы произойти, если бы ситуация сложилась хуже.
Вторая и самая неприятная проблема случилась в нашем номере. Когда мы собирались уходить на очень важную встречу, мы обнаружили, что не можем выйти. Дверной механизм сломался, и мы были фактически заперты в номере около 15 минут. Все эти минуты мы чувствовали себя беспомощными, расстроенными и тревожными, особенно учитывая, что часы продолжали тикать, и мы понимали, что опаздываем. К сожалению, из-за этой задержки мы пропустили назначенную встречу и вынуждены были перенести её в последнюю минуту. Это было не просто неудобно; это было глубоко разочаровывающе, хотя этого можно было избежать.
Мы искренне надеемся, что к этим вопросам, особенно касающимся безопасности гостей и обслуживания номеров, будут относиться с должной серьёзностью. Прекрасные впечатления от пребывания в отеле никогда не должны сопровождаться страхом потенциальной опасности или стрессом от того, что мы оказались заперты в собственном номере.
Пожалуйста, убедитесь, что заранее проводятся надлежащие проверки, чтобы гарантировать безопасность и комфорт гостей. Мы выбрали ваш отель с доверием, которое, как мы надеемся, будет восстановлено благодаря улучшениям и профилактическим мерам.
Благодарим вас за то, что вы уделили время нашему отзыву. Мы с нетерпением ждем изменений, если решим вернуться.