Отзыв об отеле Santa Fe Beach Club 3*

Не приходите в это место. Воспринимайте это как предупреждение. Честно говоря, я не понимаю, почему все так хвалят это место. Вид и пляж в лучшем случае посредственные. Еда была неплохой, но обслуживание было УЖАСНЫМ. Официанты были очень грубыми. Я не понимаю, как такое место может иметь 4 звезды, если вы посмотрите другие низкие оценки, вы увидите то же самое, общий знаменатель — ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ и грубый персонал. Мы забронировали ужин на пляже. Согласно правилам, для подтверждения бронирования нужно было внести предоплату, что мы и сделали. Мы пришли в ресторан, и нам сказали, что столик на пляже недоступен, потому что идет дождь. Кстати, дождь уже прекратился, и до этого моросил всего около 15 минут. Причину нам назвали так: из-за того, что моросил НЕМНОГО, персоналу будет трудно пересадить клиентов и еду внутрь, если нас посадят на улице. Мы пытались договориться и попросить их удовлетворить нашу просьбу, поскольку дождь прекратился, и мы отмечали особое событие, но персонал игнорировал нас и закатывал глаза. В какой-то момент я даже услышала, как они плохо отзывались обо мне за их спиной. Они приводили такие нелепые оправдания, когда единственным объяснением было то, что им просто лень обслуживать клиентов на улице. Заметьте, этот разговор велся, когда они буквально обслуживали клиентов на пляже. Да, на пляже были и другие клиенты, и они обслуживали их, пока мы разговаривали. Поэтому я не могла понять, почему они просто не могли удовлетворить нашу просьбу, ведь мы уже забронировали столик и нам гарантировали место на пляже, когда мы внесли предоплату. Это был ужасный опыт и ХУДШЕЕ обслуживание, которое я когда-либо встречала. Честно говоря, учитывая количество плохих отзывов о их персонале и обслуживании, я удивлена, что владелец ничего с этим не сделал. Я даже спросила сотрудницу на ресепшене, знают ли они о плохих отзывах о своем персонале, а она лишь кивнула и поморщилась, как будто это не первый раз, когда такое случается. Просто ужасно.