Мы приехали на остров Бантаянг с медицинской миссией, но мы с мужем решили взять с собой детей, чтобы они тоже могли отдохнуть на пляже. Сначала я сомневалась, стоит ли бронировать этот отель, потому что цены показались мне слишком высокими за то, что они предлагают. Мы забронировали номер «Beachfront King Room» за 6299 песо и воспользовались дополнительной кроватью за 2300 песо, включая завтрак для троих.
По прибытии нас встретил вежливый персонал, который сразу же подчеркнул важность ознакомления с правилами и политикой отеля. Честно говоря, я была шокирована прочитанным. Там буквально был «список» цен почти на каждый предмет, который мог быть испачкан или поврежден. Больше всего меня удивило их правило, запрещающее гостям выносить гостиничные полотенца за пределы отеля. Это островное направление, где пляжи повсюду, и, естественно, гостям понадобятся полотенца, когда они пойдут на пляж. Мы путешествовали с тремя детьми, что сделало это правило еще более неудобным.
Ещё одним разочаровывающим моментом стало отсутствие гибкости и внимания к гостям. В отеле всего 10 номеров, но персонал не желал удовлетворять даже самые простые просьбы. Поскольку мы хотели позавтракать в другом отеле/ресторане в наше последнее утро, мы вежливо попросили подать завтрак, включенный в стоимость второго дня, вместе с завтраком первого дня. Персонал уточнил у руководства (я думаю, у владельца, который живёт на территории отеля), но вернулся и сказал, что наша просьба невыполнима.
Я также спросил, можно ли заменить обычный рис, включенный в стоимость, на рис с чесноком, но мне сказали, что за это будет взиматься дополнительная плата в размере 89 песо, хотя это всего лишь улучшение.
Wi-Fi работал нестабильно, хотя на это можно закрыть глаза. Однако кондиционер очень долго охлаждал комнату. Нам пришлось ждать около часа-двух, прежде чем мы наконец почувствовали себя комфортно.
Кроме того, поскольку мы были с детьми, мы спросили, есть ли у нас спасательные жилеты, но нам сказали, что они предоставляются напрокат. За каждое действие в этом отеле приходится платить. Это очень разочаровывает.
Что еще больше расстроило, так это то, что владелица находилась на месте и активно участвовала в делах отеля. Она даже представилась моей подруге. Из-за многочисленных ограничений и строгих правил нам приходилось ходить на цыпочках на протяжении всего нашего пребывания, вместо того чтобы просто расслабиться и насладиться отдыхом.
Если вы планируете поездку на Бантаяна и ищете спокойного отдыха, я советую тщательно обдумать, стоит ли этот отель своих денег и неудобств. Я также рекомендую потенциальным гостям почитать отзывы на разных платформах бронирования, так как многие из упомянутых там проблем совпадают с нашим опытом.
Наконец, хочу выразить благодарность персоналу, который сделал все возможное, чтобы нам помочь. Мне искренне жаль их, потому что именно им часто приходится сталкиваться с разочарованными гостями, даже просто выполняя свою работу. Владельцу и руководству я искренне надеюсь, что вы учтете отзывы гостей и внесете улучшения в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нас встретил вежливый персонал, который сразу же подчеркнул важность ознакомления с правилами и политикой отеля. Честно говоря, я была шокирована прочитанным. Там буквально был «список» цен почти на каждый предмет, который мог быть испачкан или поврежден. Больше всего меня удивило их правило, запрещающее гостям выносить гостиничные полотенца за пределы отеля. Это островное направление, где пляжи повсюду, и, естественно, гостям понадобятся полотенца, когда они пойдут на пляж. Мы путешествовали с тремя детьми, что сделало это правило еще более неудобным.
Ещё одним разочаровывающим моментом стало отсутствие гибкости и внимания к гостям. В отеле всего 10 номеров, но персонал не желал удовлетворять даже самые простые просьбы. Поскольку мы хотели позавтракать в другом отеле/ресторане в наше последнее утро, мы вежливо попросили подать завтрак, включенный в стоимость второго дня, вместе с завтраком первого дня. Персонал уточнил у руководства (я думаю, у владельца, который живёт на территории отеля), но вернулся и сказал, что наша просьба невыполнима.
Я также спросил, можно ли заменить обычный рис, включенный в стоимость, на рис с чесноком, но мне сказали, что за это будет взиматься дополнительная плата в размере 89 песо, хотя это всего лишь улучшение.
Wi-Fi работал нестабильно, хотя на это можно закрыть глаза. Однако кондиционер очень долго охлаждал комнату. Нам пришлось ждать около часа-двух, прежде чем мы наконец почувствовали себя комфортно.
Кроме того, поскольку мы были с детьми, мы спросили, есть ли у нас спасательные жилеты, но нам сказали, что они предоставляются напрокат. За каждое действие в этом отеле приходится платить. Это очень разочаровывает.
Что еще больше расстроило, так это то, что владелица находилась на месте и активно участвовала в делах отеля. Она даже представилась моей подруге. Из-за многочисленных ограничений и строгих правил нам приходилось ходить на цыпочках на протяжении всего нашего пребывания, вместо того чтобы просто расслабиться и насладиться отдыхом.
Если вы планируете поездку на Бантаяна и ищете спокойного отдыха, я советую тщательно обдумать, стоит ли этот отель своих денег и неудобств. Я также рекомендую потенциальным гостям почитать отзывы на разных платформах бронирования, так как многие из упомянутых там проблем совпадают с нашим опытом.
Наконец, хочу выразить благодарность персоналу, который сделал все возможное, чтобы нам помочь. Мне искренне жаль их, потому что именно им часто приходится сталкиваться с разочарованными гостями, даже просто выполняя свою работу. Владельцу и руководству я искренне надеюсь, что вы учтете отзывы гостей и внесете улучшения в будущем.