Ужасное обслуживание.
Мы публикуем это, чтобы поделиться реальной ситуацией, с которой мы столкнулись. Были моменты, которые были совершенно непонятны, и мы задавались вопросом, допустимо ли такое и может ли вообще такое происходить. Мы делимся этим, чтобы это послужило примером для тех, кто бронирует жилье.
Четыре дня назад утренний график нашей группы сорвался, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как оставить багаж пораньше в нашем жилье, чтобы спланировать следующий маршрут.
Это место — гостевой дом, расположенный на пляже в Моалбоале, который делит жилье с рестораном под названием *John*Tang*.
Рано утром наша группа объяснила ситуацию на стойке регистрации в *John*Tang* и ждала, чтобы запланировать следующий маршрут. Мы увидели мужчину с неодобрительным выражением лица, когда он увидел наш багаж, и вскоре поняли, что он владелец, управляющий и рестораном, и гостевым домом.
Мы просто сидели в ресторане, и даже видели, как он что-то делает на своем ноутбуке.
Мы просто подумали, что это естественное взаимодействие, и даже не представляли, какое ужасное испытание нас ждет! Наша группа с радостью завершила треккинг в долине Кавасан и прибыла около 15:00, еще до того, как утихло волнение от увиденного. Взволнованные, мы подошли к стойке регистрации.
Однако владелец сообщил нам, что наша группа и другая группа забронировали один и тот же номер, объяснив, что проблема возникла из-за ошибки на сайте. Он сказал, что, поскольку это проблема сайта, все, что он может сделать, это предложить возврат денег и предоставить нам другой номер. Он попросил нас изменить бронирование, так как мы останавливались только на одну ночь, а другая группа — на три, и сказал, что даже не будет брать с нас плату за проживание.
Поскольку нашей группе, казалось, было сложно сразу же забронировать другое место, мы сказали, что посмотрим номер, который он нам показал, и отправились в путь.
Пройдя по узкому переулку, нас провели на второй этаж старого деревянного (бамбукового) здания.
Комната была слишком маленькой и темной для нашей группы, а самодельный матрас выглядел грязным. Мы были так разочарованы, получив такую комнату, что разозлились и не смогли остаться, поэтому просто ушли.
В конце концов, через два часа нам удалось забронировать отель неподалеку.
Небольшое замечание:
1. Неужели владелец жилья не знал, что мы забронировали номер утром? 2. Неужели они не знали о дублировании бронирования даже утром, когда мы были там? Почему они не сказали нам об этом тогда?
3. Наша группа приехала первой; неужели нас заставляют надевать костюмы только потому, что мы останавливаемся на одну ночь?
Действительно ли было дублирование бронирования…?
Я настоятельно не рекомендую пользоваться услугами тех поставщиков услуг размещения, которые нечестно относятся к клиентам.
Какой же образ мышления у ресторана-партнера?
Готовят ли они еду в зависимости от своего настроения?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы публикуем это, чтобы поделиться реальной ситуацией, с которой мы столкнулись. Были моменты, которые были совершенно непонятны, и мы задавались вопросом, допустимо ли такое и может ли вообще такое происходить. Мы делимся этим, чтобы это послужило примером для тех, кто бронирует жилье.
Четыре дня назад утренний график нашей группы сорвался, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как оставить багаж пораньше в нашем жилье, чтобы спланировать следующий маршрут.
Это место — гостевой дом, расположенный на пляже в Моалбоале, который делит жилье с рестораном под названием *John*Tang*.
Рано утром наша группа объяснила ситуацию на стойке регистрации в *John*Tang* и ждала, чтобы запланировать следующий маршрут. Мы увидели мужчину с неодобрительным выражением лица, когда он увидел наш багаж, и вскоре поняли, что он владелец, управляющий и рестораном, и гостевым домом.
Мы просто сидели в ресторане, и даже видели, как он что-то делает на своем ноутбуке.
Мы просто подумали, что это естественное взаимодействие, и даже не представляли, какое ужасное испытание нас ждет! Наша группа с радостью завершила треккинг в долине Кавасан и прибыла около 15:00, еще до того, как утихло волнение от увиденного. Взволнованные, мы подошли к стойке регистрации.
Однако владелец сообщил нам, что наша группа и другая группа забронировали один и тот же номер, объяснив, что проблема возникла из-за ошибки на сайте. Он сказал, что, поскольку это проблема сайта, все, что он может сделать, это предложить возврат денег и предоставить нам другой номер. Он попросил нас изменить бронирование, так как мы останавливались только на одну ночь, а другая группа — на три, и сказал, что даже не будет брать с нас плату за проживание.
Поскольку нашей группе, казалось, было сложно сразу же забронировать другое место, мы сказали, что посмотрим номер, который он нам показал, и отправились в путь.
Пройдя по узкому переулку, нас провели на второй этаж старого деревянного (бамбукового) здания.
Комната была слишком маленькой и темной для нашей группы, а самодельный матрас выглядел грязным. Мы были так разочарованы, получив такую комнату, что разозлились и не смогли остаться, поэтому просто ушли.
В конце концов, через два часа нам удалось забронировать отель неподалеку.
Небольшое замечание:
1. Неужели владелец жилья не знал, что мы забронировали номер утром? 2. Неужели они не знали о дублировании бронирования даже утром, когда мы были там? Почему они не сказали нам об этом тогда?
3. Наша группа приехала первой; неужели нас заставляют надевать костюмы только потому, что мы останавливаемся на одну ночь?
Действительно ли было дублирование бронирования…?
Я настоятельно не рекомендую пользоваться услугами тех поставщиков услуг размещения, которые нечестно относятся к клиентам.
Какой же образ мышления у ресторана-партнера?
Готовят ли они еду в зависимости от своего настроения?