Мы забронировали два номера категории «Премиум» для семейного отдыха через онлайн-платформу бронирования. Согласно информации, указанной в объявлении на момент бронирования, каждый номер был рассчитан на четырех человек, что соответствовало нашей группе из восьми взрослых и двух маленьких детей (7 и 4 лет).
По прибытии администрация сообщила, что бронирование было оформлено на четыре человека, и потребовала дополнительную плату в размере 5000 филиппинских песо. Чтобы избежать неудобств во время нашего пребывания, мы решили оплатить эту сумму и продолжить.
Сама конфигурация номера больше подходила для четырех человек, что указывает на несоответствие между информацией, указанной в онлайн-бронировании, и политикой отеля. Дополнительные кровати были доступны за дополнительную плату, от которой мы отказались.
Персонал был вежлив и профессионален, а любые проблемы с коммуникацией, по-видимому, носили ситуативный характер, а не были связаны с качеством обслуживания. Проблемы, с которыми мы столкнулись, скорее всего, вызваны политикой руководства и оперативной согласованностью, а не качеством обслуживания на местах.
Объекты выглядят устаревшими и нуждаются в ремонте, включая нестабильное водоснабжение, неисправные сантехнические приборы и общий износ. Пляжная зона относительно невелика, и возможности отдыха во время отлива ограничены. Предлагаемые блюда были довольно простыми по сравнению с ценами в целом.
Местоположение имеет потенциал, однако цены не в полной мере соответствуют состоянию объектов и имеющимся удобствам. Более четкая информация при бронировании, улучшенное техническое обслуживание и оперативная организация работы значительно улучшили бы качество обслуживания гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии администрация сообщила, что бронирование было оформлено на четыре человека, и потребовала дополнительную плату в размере 5000 филиппинских песо. Чтобы избежать неудобств во время нашего пребывания, мы решили оплатить эту сумму и продолжить.
Сама конфигурация номера больше подходила для четырех человек, что указывает на несоответствие между информацией, указанной в онлайн-бронировании, и политикой отеля. Дополнительные кровати были доступны за дополнительную плату, от которой мы отказались.
Персонал был вежлив и профессионален, а любые проблемы с коммуникацией, по-видимому, носили ситуативный характер, а не были связаны с качеством обслуживания. Проблемы, с которыми мы столкнулись, скорее всего, вызваны политикой руководства и оперативной согласованностью, а не качеством обслуживания на местах.
Объекты выглядят устаревшими и нуждаются в ремонте, включая нестабильное водоснабжение, неисправные сантехнические приборы и общий износ. Пляжная зона относительно невелика, и возможности отдыха во время отлива ограничены. Предлагаемые блюда были довольно простыми по сравнению с ценами в целом.
Местоположение имеет потенциал, однако цены не в полной мере соответствуют состоянию объектов и имеющимся удобствам. Более четкая информация при бронировании, улучшенное техническое обслуживание и оперативная организация работы значительно улучшили бы качество обслуживания гостей.