Отзыв об отеле Chateau By The Sea 4*

Мы сыграли здесь свадьбу, и хотя само место, несомненно, прекрасно, то, как они ведут дела, глубоко нас огорчило.
Это была не поспешная свадьба. Мы планировали её целый год, и одним из самых важных моментов был выбор места проведения. У меня было чёткое видение: свадьба на открытом воздухе. Мы выбрали лето, чтобы минимизировать риск дождя, и перед тем, как принять окончательное решение, несколько раз посетили территорию. К октябрю 2025 года мы уже забронировали почти все открытые площадки.
Нам сообщили, что свадебная церемония будет проходить в гавани во время нашего коктейльного часа, поэтому мы тщательно спланировали, как это сделать, не мешая им. Мы даже решили забронировать Жёлтый дом целиком, а банкет провести в саду, чтобы сохранить камерную атмосферу. Поскольку на другой свадьбе планировалось использовать главный зал для банкета, всё казалось логичным.
Когда мы были готовы внести предоплату, нам посоветовали подождать до января, так как до нашей свадьбы оставалось ещё несколько месяцев. Во время очередного визита мы заметили, что рядом с нашим свадебным залом проходят два мероприятия на открытом воздухе, и из сада Желтого дома мы отчетливо слышали, как их звуковые системы мешают друг другу. Это нас обеспокоило, поэтому мы напрямую спросили, будут ли какие-либо другие бронирования рядом с нашим залом в день нашей свадьбы. Нас заверили, что нет, и что они разрешают только два бронирования одновременно. Зная, что другое бронирование — это свадьба, которую мы уже забронировали, мы успокоились.
Затем, за день до нашей свадьбы, все изменилось.
Наш контактный представитель позвонил и сообщил нам, что рядом с нашим садом будет проходить большое мероприятие на открытом воздухе (примерно 250 гостей, рядом с нашей скромной свадьбой на 80 гостей). Мы были ошеломлены. Затем они попросили нас перенести наш банкет в половину главного зала… менее чем за 24 часа до свадьбы.
Еще больше нас расстроило то, что мы узнали, что это большое мероприятие было забронировано, а якобы другая свадьба отменена еще до того, как мы внесли предоплату. Они знали. Они могли сообщить нам об этом в любой момент в течение тех месяцев, пока мы планировали свадьбу, и мы бы приняли другое решение. Вместо этого у нас не осталось другого выбора, кроме как смириться.
Я не могу в полной мере передать словами эмоциональную боль того момента, панику, разочарование, тихую скорбь от потери того, о чём мы так долго мечтали. Свадьба на открытом воздухе была не просто предпочтением; это было то, о чём мы мечтали годами и тщательно планировали в течение последнего года. И в один прекрасный день всё это исчезло.
К их чести, они предложили альтернативы — отмену сборов, другое место, — но в тот момент это не казалось решением. Казалось, нас просят приспособиться к проблеме, которой вообще не должно было существовать.
К счастью, другие наши подрядчики оказались невероятными. Наш свадебный координатор боролся за наилучшее возможное решение в сложившейся ситуации, а наш стилист неустанно работал над тем, чтобы наша свадьба на открытом воздухе всё ещё выглядела красиво в помещении. Все остальные так хорошо поработали, и весь наш свадебный день прошел так идеально, что на мгновение во время приема я почти забыла обо всем, что произошло.
Почти.
Я до сих пор плачу, когда вспоминаю об этом. Мы сделали все, что могли с нашей стороны. Мы задавали правильные вопросы, планировали заранее, четко общались. Но нам не предоставили той прозрачности, которую мы заслуживали. И больше всего меня ранит то, что, похоже, они были готовы пойти на этот риск, зная, что у нас не будет выбора, кроме как подчиниться в последнюю минуту.
Само место проведения – это мечта. Правда. Но я бы призвала будущие пары быть ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫМИ. Спрашивайте обо всем. Все фиксируйте в письменном виде. Потому что, хотя это может быть один из самых важных дней в вашей жизни, для них это все равно может оказаться просто очередной сделкой.