Отзыв об отеле Yello! Hotel 3*

Когда мы прибыли в отель Yello, нас встретил дружелюбный и внимательный швейцар/охранник. Он был полезным и произвел на нас хорошее первое впечатление. Заселение прошло гладко и быстро, и мы сразу получили свои номера. Однако мы были немного разочарованы, узнав, что нас разместили на разных этажах.
Мы попросили перевести нас в номера на том же этаже, но сначала нам было отказано. К счастью, один из их руководителей вмешался и предложил нам вариант — комнату на 6-м этаже, куда наши друзья могли бы переехать, чтобы мы могли быть все вместе. Это было оценено по достоинству и продемонстрировало некоторую гибкость с их стороны.
Сам номер был просторным и выглядел хорошо, но недостатком был неприятный запах. Это было трудно игнорировать. Мы подозреваем, что это может быть связано с кондиционером или, возможно, с трубой. Мы не могли этого понять, но, поскольку нам хотелось остаться на одном этаже, мы решили просто потерпеть. Это было не самое худшее на свете, но это определенно сказалось на комфорте нашего пребывания.
Больше всего меня беспокоило то, как они обращались с ключами от моей машины. Я оставил его на стойке регистрации, предполагая, что у них есть безопасная система. Но никакой квитанции не было — ничего, что могло бы подтвердить, что мой ключ у них или что я являюсь владельцем. На следующее утро я пошел за ним, и администратор спросил меня: «Ключ от Сузуки? » Я сказал нет, у меня Форд Раптор. Тогда меня осенило, насколько это было небезопасно. Любой мог просто подойти и получить ключ, угадав марку автомобиля. Например, я мог бы сказать «Мустанг», хотя у меня его нет, и они бы его передали. Это серьезная угроза безопасности.
Парковка также была проблемой. Количество мест очень ограничено, поэтому не ждите многого, если вы приедете на собственном автомобиле.
Ресторанный опыт.
Теперь поговорим о еде. Выглядело оно очень презентабельно — даже достойно Instagram — но, к сожалению, вкус не соответствовал визуальному оформлению. Лосось был испорчен и имел неприятный привкус, от чего нам сразу стало не по себе. Мы также попробовали стейк, который был очень дорогим, но совершенно разочаровывающим. Мясо вообще не имело вкуса стейка — оно было жестким, пресным и просто не стоило своих денег.
Хуже всего было то, что после еды мы возвращались в свои комнаты с зудящими лицами и странным ощущением, будто мы пухнем – чувствовали себя Tetraodontidae (рыбами-фугу)! Это было одновременно странно и тревожно. Определенно не тот ужин, который вы ожидаете от отеля, который позиционирует себя как элитный.
Общие мысли.
У отеля Yello есть потенциал. Персонал в основном вежливый и услужливый, номера нормальные (кроме запаха), расположение приличное. Но им серьезно необходимо улучшить процедуры безопасности, устранить неприятный запах в помещении и что-то сделать с качеством еды и гигиеной в ресторане.
Вернусь ли я? Может быть, не из-за еды, и определенно нет, если я не увижу реальных улучшений в том, как они обеспечивают безопасность и качество обслуживания гостей.