Номер и расположение неплохие, но управляющая этим местом пара грубая и совершенно не понимает, что такое обслуживание клиентов, особенно этот парень, который просто ужасен.
В первый день моего прибытия я зарегистрировался у этого парня и забронировал номер прямо перед ним, чтобы убедиться, что всё правильно (в частности, можно ли пользоваться кондиционером; страница бронирования была запутанной). На следующий день мне сказали доплатить 500 филиппинских песо, потому что, «очевидно», я забронировал не тот номер, и кондиционер мне не полагался. Я заплатил. Без проблем.
Я несколько раз связывался с ними, и общаться с ними было сложно. Кульминацией моей истории стало то, что мне нужно было продлить номер ещё на одну ночь, и я переехал в другой номер. Кондиционер в этом номере работал плохо, поэтому я попросил дополнительный вентилятор или чтобы они посмотрели кондиционер (я спросил женщину днём, и она сказала позже… мне пришлось просить их снова). Пришел парень и велел мне закрыть дверь в ванную (которая маленькая и без окна), а потом начал рассказывать, сколько стоит электричество. Я подумал: «Эээ… вентилятор стоит столько же, сколько 1-2 лампочки… и не думаю, что проблема в двери ванной». Он просто ушел и закрыл мою дверь, пока я говорил 😅 В комнате было слишком душно, поэтому я снова вышел, чтобы попросить вентилятор. Они нагрубили мне, а женщина продолжала говорить, что кто-то из жильцов той же комнаты не жаловался; все было в порядке. Зачем мне вентилятор? Мне пришлось 10 раз ей сказать, что мне не нужно знать, что чувствовал предыдущий гость; я сейчас жалуюсь. И они продолжали жаловаться на потребление электроэнергии, а я продолжал говорить им, что это буквально просто вентилятор… не то чтобы я использовал два кондиционера… купите лучший, более эффективный кондиционер, если вас так волнует электричество, а не этот, которому, кажется, лет 20. Потом они потеряли терпение и сказали, что я могу переехать в другой номер с кондиционером получше, и что здесь нет переносных вентиляторов (только настенные).
Итак, я собирался переехать в другой номер. Мне не сказали, в какой номер, поэтому я открыл ближайший свободный. И вуаля, там есть переносной вентилятор, которого, по их словам, здесь нет. Я перенёс его в свой номер; он будет работать с кондиционером. И тут они оба пришли, очень злые, показывали на меня пальцем, кричали, обвиняли в неуважении к филиппинцам… Блин, ЭТО ПРОСТО ВЕНТИЛЯТОР?! Что я вошёл в номер без их разрешения (скажите мне раньше, в какой тогда идти?! ). И самое забавное, что я проявил неуважение, потому что сегодня утром ушёл рано (из-за дайвинга), не предупредив их😭, хотя вчера вечером попросил девушку передать сообщение, что собираюсь уйти пораньше. Я ушёл, оставив ключ на кровати. Я даже убрался в номере и разобрал весь мусор, прежде чем уйти в 4:50 утра. С моей стороны было бы вежливо сообщить вам об этом. Гостю невежливо уезжать раньше времени…
В общем, я хочу сказать, что эти двое невероятно грубы и некомпетентны. У них синдром самозванца: они возомнили себя владельцами этого объекта и ведут себя с гостями властно. 😅 Даже если бы они были владельцами, зачем грубить и кричать на своего клиента/гостя за то, что он использует 65-ваттный ВЕНТИЛЯТОР? 😭 Вся эта суета, пожалуйста… Этот парень был особенно пугающим и угрожающим.
Пожалуйста, держитесь подальше от этого места, если не хотите испортить себе отпуск. Почитайте другие отзывы о путанице с бронированием и грубости персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый день моего прибытия я зарегистрировался у этого парня и забронировал номер прямо перед ним, чтобы убедиться, что всё правильно (в частности, можно ли пользоваться кондиционером; страница бронирования была запутанной). На следующий день мне сказали доплатить 500 филиппинских песо, потому что, «очевидно», я забронировал не тот номер, и кондиционер мне не полагался. Я заплатил. Без проблем.
Я несколько раз связывался с ними, и общаться с ними было сложно. Кульминацией моей истории стало то, что мне нужно было продлить номер ещё на одну ночь, и я переехал в другой номер. Кондиционер в этом номере работал плохо, поэтому я попросил дополнительный вентилятор или чтобы они посмотрели кондиционер (я спросил женщину днём, и она сказала позже… мне пришлось просить их снова). Пришел парень и велел мне закрыть дверь в ванную (которая маленькая и без окна), а потом начал рассказывать, сколько стоит электричество. Я подумал: «Эээ… вентилятор стоит столько же, сколько 1-2 лампочки… и не думаю, что проблема в двери ванной». Он просто ушел и закрыл мою дверь, пока я говорил 😅 В комнате было слишком душно, поэтому я снова вышел, чтобы попросить вентилятор. Они нагрубили мне, а женщина продолжала говорить, что кто-то из жильцов той же комнаты не жаловался; все было в порядке. Зачем мне вентилятор? Мне пришлось 10 раз ей сказать, что мне не нужно знать, что чувствовал предыдущий гость; я сейчас жалуюсь. И они продолжали жаловаться на потребление электроэнергии, а я продолжал говорить им, что это буквально просто вентилятор… не то чтобы я использовал два кондиционера… купите лучший, более эффективный кондиционер, если вас так волнует электричество, а не этот, которому, кажется, лет 20. Потом они потеряли терпение и сказали, что я могу переехать в другой номер с кондиционером получше, и что здесь нет переносных вентиляторов (только настенные).
Итак, я собирался переехать в другой номер. Мне не сказали, в какой номер, поэтому я открыл ближайший свободный. И вуаля, там есть переносной вентилятор, которого, по их словам, здесь нет. Я перенёс его в свой номер; он будет работать с кондиционером. И тут они оба пришли, очень злые, показывали на меня пальцем, кричали, обвиняли в неуважении к филиппинцам… Блин, ЭТО ПРОСТО ВЕНТИЛЯТОР?! Что я вошёл в номер без их разрешения (скажите мне раньше, в какой тогда идти?! ). И самое забавное, что я проявил неуважение, потому что сегодня утром ушёл рано (из-за дайвинга), не предупредив их😭, хотя вчера вечером попросил девушку передать сообщение, что собираюсь уйти пораньше. Я ушёл, оставив ключ на кровати. Я даже убрался в номере и разобрал весь мусор, прежде чем уйти в 4:50 утра. С моей стороны было бы вежливо сообщить вам об этом. Гостю невежливо уезжать раньше времени…
В общем, я хочу сказать, что эти двое невероятно грубы и некомпетентны. У них синдром самозванца: они возомнили себя владельцами этого объекта и ведут себя с гостями властно. 😅 Даже если бы они были владельцами, зачем грубить и кричать на своего клиента/гостя за то, что он использует 65-ваттный ВЕНТИЛЯТОР? 😭 Вся эта суета, пожалуйста… Этот парень был особенно пугающим и угрожающим.
Пожалуйста, держитесь подальше от этого места, если не хотите испортить себе отпуск. Почитайте другие отзывы о путанице с бронированием и грубости персонала.