Отзыв об отеле Wjv Inn Cordova 2 2*

Ужасный опыт – категорически не рекомендую!
Мы приехали измотанные после многих километров велопрогулок, так как путешествуем по Филиппинам на велосипедах. У нас был онлайн-бронь стандартного номера. Когда мы показали его на ресепшене, нам сказали, что стандартного номера нет в наличии и остался только номер люкс, поэтому нам нужно заплатить больше.
Затем нас попросили оставить удостоверение личности на ресепшене до выезда. Мы сочли это совершенно неприемлемым; ни один отель не должен хранить ваши личные документы. Мы отказались и предложили им сфотографировать их, что вызвало дискомфорт и очень грубое отношение со стороны персонала. Они даже отказались дать нам ключ от номера, несмотря на то, что мы уже заплатили, и в итоге вручили его очень грубо.
Когда мы вошли в номер, первым делом мы захотели принять душ, но воды не было совсем, ни капли. Мы позвонили на ресепшен, и они прислали кого-то, кто якобы устранил проблему и сказал, что все в порядке, но воды по-прежнему не было. Мы снова пожаловались, и нам сказали, что проблема решена и что есть «небольшой приток воды», что не соответствовало действительности. Нам показали другой «похожий» номер, и там тоже не было воды.
Учитывая ситуацию, мы просто попросили вернуть деньги и сказали, что уезжаем. Вот тут-то улыбки и исчезли. Нам сказали, что возврат денег не предусмотрен. На входе висела табличка с этим заявлением, которое оправдывалось утверждением о «превосходном сервисе», что явно не соответствовало действительности.
Мы позвали менеджера, которая была крайне груба и не проявила ни капли сочувствия. Она сказала, что они вернут только часть денег, потому что мы «использовали» номер, хотя на самом деле мы пробыли там меньше пяти минут, как раз достаточно, чтобы заметить отсутствие воды. В итоге нам вернули только 750 песо из 1000, которые мы заплатили, оставив себе 250 песо без всякой на то причины. Это было, проще говоря, воровство.
Вдобавок ко всему, простыни были в пятнах, а полотенца старые, рваные и дырявые. Мне жаль персонал, работающий там, поскольку это явно не их вина, а результат крайне плохого управления и неприемлемого поведения менеджера.
Позорный и совершенно разочаровывающий опыт. Я ни при каких обстоятельствах не рекомендую это место.