Отзыв об отеле Hotel Stella 3*

Я не могу рекомендовать этот отель,
Во-первых, из-за своей жадности,
Во-вторых, из-за недружелюбия персонала.
Как бывший менеджер отеля, я, возможно, вижу ситуацию немного иначе.
Цены на eth + налог, + плата за обслуживание! Это не ориентировано на клиента и не дружелюбно.
Мороженое стоит не 25/30 или 35 песо, а 38, 50.!? — же самая дорогая вода… Для геля для душа или коврика для ванной, зубная щетка 100, зубная паста дополнительно… за эт нужно доплатить. Да, небольшие суммы, (хотя и не по отношению к цене отеля и сильно завышены), но это показывает жадность и жесткость.
Это отражается и на отношении персонала.
Мы были гостями несколько раз из-за его расположения и разумных цен на номера, но они нас очень растеряли, когда, наконец, из-за 2-сантиметровой капли крема на полотенце (растекается при первом контакте с водой во время стирки) они запросили 600. Дополнительные песо!?!
Когда моя партнерша, маленькая, очень тихая и скромная женщина, собиралась ждать в вестибюле 20 минут, прежде чем мы воссоединились, они обошлись с ней очень грубо и позорно.
Это неприемлемо! — и не простительно.
Это отражает внутренние недостатки персонала/администратора и дневного менеджера.
Я никогда не видел, чтобы кто-нибудь из персонала даже с легкой улыбкой давал чаевые!? — они находятся под огромным давлением со стороны руководства и не рады там работать.
Еда определенно не является причиной, по которой следует бронировать этот отель! Пицца — это катастрофа.
Однажды мы заказали яичницу, и повар допустил небольшую ошибку и подал простые яйца. Администратор жестко приказала ей переделать, и она почти в слезах и так вздохнула с облегчением, когда я сказала, меня устраивает, большой разницы нет.
Номера довольно чистые, да, старые. Но расположение хорошее.
За 2 года я останавливался примерно в 30 отелях города, в основном 3-х и 4-звездочных, а также в некоторых 5-звездочных отелях на Мактане… Здесь отличные предложения и хорошее соотношение цены и качества.
В целом я не могу рекомендовать отель Stella.
На следующей улице, параллельной бульвару Осмения, примерно в 150 метрах, вы найдете множество отличных альтернатив, гораздо лучший выбор. Первый слева с отличным сервисом, все новое и дружелюбное, отзывчивый персонал!
Я скорее даю хорошие отзывы, но персонал и руководство отеля Stella этого не заслуживают.