Отзыв об отеле Hotel Elizabeth Cebu 3*

Сначала мы были довольны тем, что получили во время нашего пребывания, но во время нашего раннего выезда 19 июля в 12:00 мы ожидали упакованный ланч для нас, один для меня и один для моей жены. Мы просили об этом с самого первого дня, когда заселились 15 июля прошлого года. Мы предупредили персонал отеля, который нас регистрировал, что в наш последний день пребывания в отеле мы выезжаем рано и пропустим наш оплаченный завтрак "шведский стол". За наше проживание в отеле Elizabeth мы заплатили за номер, в который включен завтрак, который отличается от бронирования по обычной стоимости номера. При этом мы имеем право на упакованный ланч, как минимум сэндвич и напиток, как это делают другие отели, если их гости пропускают платный включенный завтрак, который мы получаем в других отелях по всей стране. С нашей просьбой, поданной во время регистрации 15 июля прошлого года, персонал отеля должен был принять к сведению наш запрос на упакованный ланч, на который мы, как предполагается, имели право, так как мы оплатили номер с завтраком "шведский стол" 19 июля, ранний выезд, но после выезда мы ничего не получили, персонал продолжает извиняться, что их шеф-повар ничего для нас не приготовил, никакого упакованного ланча вообще. Извинений недостаточно, мы этого ожидали, и, заметьте, даже за день до нашего последнего дня мы снова напомнили персоналу отеля, и я помню, что персонал даже сказал мне, можно ли нам взять с собой сэндвич и напиток в аэропорт. В итоге мы дважды спрашивали отель о нашем упакованном ланче, но ничего не получили, что является очень плохим обслуживанием клиентов, и мы очень разочарованы нашим опытом, это первый раз, когда с нами так обращаются в отеле.