Отзыв об отеле HappyNest Hostel Cebu 2*

Я пробыл здесь 12 дней, и, к сожалению, мои впечатления были далеко не приятными. Вот ключевые проблемы, которые сделали мое пребывание неудобным и разочаровывающим:
1. Нет воды рано утром.
На второй день я проснулся в 7 утра, чтобы подготовиться к уроку в 8 утра, но обнаружил, что воды вообще нет — даже недостаточно, чтобы почистить зубы. Не было ни предупреждения, ни объявления. Для человека с плотным графиком это было крайне неудобно и разочаровывающе.
2. Мои вещи были перевезены без моего разрешения.
Вернувшись позже в тот же день, я обнаружил, что мои вещи были перенесены из комнаты 1 в комнату 5 без моего ведома и согласия. Когда я спросил персонал, они сказали, что комнату нужно убрать. Я работал в сфере гостеприимства и знаю, что перемещение вещей гостя без разрешения — серьезное злоупотребление доверием. Хуже всего было то, что никто даже не помог мне переехать. Я только что пришел с тренировки, измученный и с лихорадкой, но мне пришлось нести все свои вещи в одиночку. Я написал хозяину Airbnb, чтобы сообщить об этом, но меня полностью проигнорировали. Никаких извинений, никаких объяснений. Просто *видно-зонировано*.
3. Недопонимание относительно наличия номеров.
Я должен был выехать 2 мая в 12 часов дня, но вечером 1 мая я спросил у администратора, могу ли я продлить срок. Она проверила систему и подтвердила, что я могу. Поэтому на следующий день я не выехал. Но к 13:00 2 мая я получил сообщение о том, что кроватей для женщин нет. Такое уведомление в последнюю минуту неприемлемо. Если бы мне сообщили раньше, я бы выписался и избавил себя от стресса.
4. Недружелюбный персонал.
Персонал был холодным и неприступным. Ни улыбок, ни приветствий – только пустые взгляды. Это создавало атмосферу дискомфорта, особенно для такого одинокого путешественника, как я. Такое ощущение, что мне там даже не рады.
5. Плохие условия.
Wi-Fi работал медленно и ненадежно, а кондиционер не работал должным образом. Для хостела, который позиционирует себя как комфортабельный и удобный, эти базовые удобства должны быть приоритетом.
В довершение всего, после всех проблем, которые я поднял, с меня все равно взяли 200 фунтов стерлингов за поздний выезд, хотя путаница была полностью на их стороне. «Что ты можешь сообщить? » это все, что они сказали. Понятно, что меня не проинформировали. Если вам придется продлить доступную кровать на стойке регистрации, у вас возникнет проблема. ВЕСЕЛЫЙ КААЙО МО СА.
Хотя хостел имеет хорошее расположение, это не компенсирует плохое обслуживание, непрофессиональное решение проблем гостей и отсутствие элементарной вежливости. Если вы собираетесь вести гостиничный бизнес, вы должны знать, как заботиться о своих гостях. Если нет, то зачем вообще его запускать?