Отзыв об отеле Elegant Circle Inn 3*

Я пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование и недовольство обслуживанием, которое мы получили вчера в отеле Elegant Inn Cebu City во время фестиваля Синулог.
Честно говоря, обслуживание было крайне неорганизованным и непрофессиональным. За шведский стол по цене 700 песо с человека мы ожидали хотя бы надлежащей координации и элементарного обслуживания клиентов. К сожалению, чёткой системы не было, обслуживание было очень медленным, и в целом впечатления совершенно не оправдали цену.
Ситуацию усугубил инцидент с моим ребёнком. Иностранный гость громко кричал на моего ребёнка за шум. Это произошло во время Синулога! Это шумное и праздничное мероприятие, но никто из персонала не вмешался и не защитил нас, филиппинских гостей. Вместо этого создалось впечатление, что ваш персонал ставит иностранных гостей выше местных клиентов.
Как филиппинцы, тратящие свои честно заработанные деньги, мы не должны чувствовать себя неуважительно или рассматриваться как второстепенные клиенты в нашей собственной стране. Бездействие вашего персонала заставило нас почувствовать себя проигнорированными, некомфортно и неуважительно.
Этот случай оставил очень плохое впечатление о вашем заведении. Я настоятельно призываю руководство пересмотреть поведение персонала, отношение к гостям и обеспечить равное уважение ко всем клиентам независимо от национальности.
Надеюсь, к этому отзыву отнесутся серьезно, чтобы ни одна другая семья не столкнулась с подобным отношением.
Еще раз, Невен, 😤😤