Отзыв об отеле 18 Suites Cebu 3*

Тема: Официальная жалоба на домогательства и необоснованные расходы.
Уважаемая администрация отеля!
Меня зовут Хатем Аль-Джабри, я в настоящее время проживаю в номере 411.
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу в связи с неоднократными домогательствами со стороны вашего персонала.
1. Ручка душевой двери в моем номере иногда расшатывается из-за неудачной конструкции. Я уже неоднократно сообщал вашему персоналу, что смогу легко прикрепить её самостоятельно перед выездом. Ручка не сломана и не утеряна; её просто нужно как следует затянуть.
2. Несмотря на мои объяснения, ваш персонал продолжает ежедневно беспокоить меня, даже отключая электричество в номере, чтобы оказать на меня давление. Такое поведение совершенно неприемлемо и непрофессионально.
3. Один из ваших сотрудников сказал мне, что ручка душевой двери стоит 20 000 филиппинских песо, что необоснованно и является явной попыткой завысить цену. Депозита, который я уже внёс (16 000 филиппинских песо), более чем достаточно для покрытия любого разумного ущерба. Просить больше без официального счёта поставщика неуместно и может быть расценено как преследование и вымогательство.
Я требую следующего:
• Прекратить ненужные ежедневные придирки и перебои с электроснабжением.
• Предоставить официальный письменный счёт, если отель утверждает, что номер действительно стоит 20 000 филиппинских песо.
• Уважать, что мой депозит уже покрывает все разумные расходы.
Если подобное поведение продолжится, я передам вопрос в Департамент туризма (DOT) и туристическую полицию. Такое обращение неприемлемо для любого гостя, оплатившего проживание.
Рассчитываю на профессиональное и незамедлительное решение этого вопроса.
С уважением,
Хатем Аль-Джабри.
Комната 411