R & D Island Lodge

Комната в порядке. Но худшее обслуживание, которое мы когда-либо испытывали. Владельцу или сопровождающему не понравилось, что мы жаловались на бронирование номера, потому что мы забронировали номер заранее, но когда мы приехали, номер был не готов, и мы приехали туда поздно, около 5 часов вечера, поэтому обслуживающий персонал показал нам номер со сломанным кондиционером, тогда мы жалуемся, что она перевела нас в другой номер, обратите внимание, что ни один из этих номеров не был тем, который мы забронировали онлайн. Кроме того, на острове уже несколько дней отключается электричество, но аварийного источника воды и электричества у них до сих пор нет. Когда мы тогда спросили, они просто ответили, что вернемся во второй половине дня, и нам нужно куда-то пойти, чтобы сходить в туалет и зарядить наши устройства.

Как вы можете называть свои номера номерами класса люкс, это оскорбление для всех номеров класса люкс на этой планете. Там вонь, шумно, а самое ужасное — это ванная комната с плесенью на потолке. Какой гений, что построил ванную комнату без циркуляции воздуха.

Комната: 1/10 — Я бы вообще не рекомендовал это место. В комнате стоял неприятный запах и не было чистоты, одеяла были слишком тонкими, чтобы обеспечить достаточное тепло в холодную погоду, а прозрачные шторы позволяли утреннему свету делать комнату неприятно яркой.
Персонал был груб и непрофессионален, когда мы спросили об этом через их страницу в Facebook. Другу, который должен был присоединиться к нам, пришлось отказаться из-за несчастного случая и внезапной смерти его ближайших родственников. Мы связались с ними через Facebook, чтобы узнать об их правилах отмены номеров, но их ответ был неприятным. Согласно приложению Agoda, при отмене бронирования за день до прибытия взимается плата в размере 50 %, поэтому мы связались с вами, чтобы подтвердить, применяются ли те же правила, и разъяснить процесс. К сожалению, их ответ оказался бесполезным: они просто заявили, что комната останется свободной, потому что они отказали другим клиентам.
Мой партнер также отправил им сообщение с просьбой ответить, но они только прочитали сообщение и не ответили. И это несмотря на то, что мы объяснили ситуацию и выразили готовность придерживаться их политики. Персонал не проявлял сочувствия, и с ним было трудно иметь дело. Кажется, они ставят бизнес выше обслуживания клиентов.
Я настоятельно рекомендую найти другое место для проживания. Есть множество вариантов по той же цене, которые предлагают лучшее соотношение цены и качества и обслуживания.