Мой опыт пребывания в отеле ISLAND SKY VIEWS Resort by JVR (Hiverooms) был совершенно неприемлемым и крайне непрофессиональным.
По прибытии примерно в 17:00, администратор была занята просмотром TikTok на своем телефоне и не проявляла никакого интереса к гостям. Удивительно, но она не знала о моей брони, несмотря на то, что я оформил и оплатил ее ранее тем же утром. Это свидетельствует о серьезном отсутствии элементарного управления и координации.
После неоднократных объяснений, что я забронировал эксклюзивный стандартный номер, меня проводили в номер. Состояние номера было ужасным. В номере стоял сильный неприятный запах, на стенах были видны следы протечек воды, и отсутствовал кондиционер. Подъездная дорожка была скользкой и небезопасной, представляя явную угрозу безопасности.
Этот курорт позиционирует себя как место, известное своими красивыми садовыми цветами, однако цветов там не было совсем. Территория выглядела запущенной и совершенно не соответствовала фотографиям, размещенным в интернете, что явно вводит в заблуждение.
Цены также нечестны. Я заплатил 3000 песо, но персонал сообщил мне, что цена номера составляет 1100 песо. Даже за 1100 песо номер был неоправданно дорогим и неприемлемым. Это свидетельствует о преднамеренном завышении цен и предоставлении ложной информации.
Из-за этих условий я не остановился в этом отеле. Вместо этого я забронировал номер в другом отеле по той же цене, где получил чистый, ухоженный номер с бассейном и всеми необходимыми удобствами — что еще раз подчеркивает, насколько низкое соотношение цены и качества и стандарты этого отеля.
Когда я запросил отмену бронирования и полный возврат средств в связи с этими недостатками, мне сказали отменить бронирование через приложение Booking. Com. Моя просьба о бесплатной отмене из-за несоответствия ожиданиям и предоставления ложной информации была отклонена.
Похоже, этот отель привлекает клиентов обманчивыми фотографиями в интернете, предоставляя в реальности гораздо худшее. Уровень обслуживания, чистоты и честности намного ниже приемлемых стандартов гостеприимства.
❌ Непрофессиональный и невнимательный персонал.
❌ Грязные, плохо содержащиеся номера.
❌ Вводящая в заблуждение реклама.
❌ Завышенные цены и отсутствие прозрачности.
❌ Отказ брать на себя ответственность.
Настоятельно не рекомендую бронировать этот курорт. Это пустая трата денег, и он не подходит для гостей, ожидающих даже элементарного уровня комфорта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии примерно в 17:00, администратор была занята просмотром TikTok на своем телефоне и не проявляла никакого интереса к гостям. Удивительно, но она не знала о моей брони, несмотря на то, что я оформил и оплатил ее ранее тем же утром. Это свидетельствует о серьезном отсутствии элементарного управления и координации.
После неоднократных объяснений, что я забронировал эксклюзивный стандартный номер, меня проводили в номер. Состояние номера было ужасным. В номере стоял сильный неприятный запах, на стенах были видны следы протечек воды, и отсутствовал кондиционер. Подъездная дорожка была скользкой и небезопасной, представляя явную угрозу безопасности.
Этот курорт позиционирует себя как место, известное своими красивыми садовыми цветами, однако цветов там не было совсем. Территория выглядела запущенной и совершенно не соответствовала фотографиям, размещенным в интернете, что явно вводит в заблуждение.
Цены также нечестны. Я заплатил 3000 песо, но персонал сообщил мне, что цена номера составляет 1100 песо. Даже за 1100 песо номер был неоправданно дорогим и неприемлемым. Это свидетельствует о преднамеренном завышении цен и предоставлении ложной информации.
Из-за этих условий я не остановился в этом отеле. Вместо этого я забронировал номер в другом отеле по той же цене, где получил чистый, ухоженный номер с бассейном и всеми необходимыми удобствами — что еще раз подчеркивает, насколько низкое соотношение цены и качества и стандарты этого отеля.
Когда я запросил отмену бронирования и полный возврат средств в связи с этими недостатками, мне сказали отменить бронирование через приложение Booking. Com. Моя просьба о бесплатной отмене из-за несоответствия ожиданиям и предоставления ложной информации была отклонена.
Похоже, этот отель привлекает клиентов обманчивыми фотографиями в интернете, предоставляя в реальности гораздо худшее. Уровень обслуживания, чистоты и честности намного ниже приемлемых стандартов гостеприимства.
❌ Непрофессиональный и невнимательный персонал.
❌ Грязные, плохо содержащиеся номера.
❌ Вводящая в заблуждение реклама.
❌ Завышенные цены и отсутствие прозрачности.
❌ Отказ брать на себя ответственность.
Настоятельно не рекомендую бронировать этот курорт. Это пустая трата денег, и он не подходит для гостей, ожидающих даже элементарного уровня комфорта.