Отзыв, который я давно хотела написать, всё же хотел бы поделиться честным мнением о нашем пребывании в мае прошлого года. Изначально мы забронировали домик Hillside Casita через их веб-сайт, однако нам сообщили, что нас «переселили» в «недавно отремонтированный» домик Beach Casita ещё до нашего приезда. Позже мы узнали, что домик Hillside Casita, за который мы заплатили, стоит дороже, чем Beach Casita, и нас туда переселили.
В день нашего приезда, около полудня, мы терпеливо ждали регистрации в 14:00. Сначала мы пообедали в ресторане и ровно в 14:00 заселились в номер.
Во-первых, нас никто даже не проводил в номер при регистрации и не объяснил, что там есть. Нам просто вручили ключ-карты, как будто мы и так знаем дорогу к номеру, не говоря уже о том, что до ресторана всего 2-3 минуты ходьбы. Затем, когда мы пришли в номер, нас встретили сервированным тортом, который мы заказывали, но без скатерти, тарелок и столовых приборов, просто торт поставили на пустой стол. Во-третьих, в номере также не было Wi-Fi до конца нашего пребывания (просто потрясающе! ). И самое худшее, что произошло при заселении, — это отсутствие водопровода! Мы позвонили на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и нам сказали, что они это исправят. После нескольких обращений им потребовалось почти 3 часа, чтобы наконец-то это сделать!
Домик был действительно хорошим и просторным, с гостиной и двумя отдельными спальнями, каждая со своей ванной комнатой. Меня просто не устроила грязная раковина в ванной комнате, так как на ней были засохшие остатки пищи, как видно на фотографиях. В ящиках шкафчиков в номере также были сухие листья. Наконец, не было зубного набора, и нам сказали, что он предоставляется только по запросу, что не имеет смысла, бронируя 3-звездочный отель?
Несмотря на все эти неприятности, я действительно ценю усилия персонала по уборке и техническому обслуживанию, которые помогли нам справиться с этими неудобствами. Всего этого можно было бы избежать, если бы номер был должным образом проверен и подготовлен перед сдачей.
В конце концов, мы все же смогли насладиться двумя ночами, которые провели там. Я просто надеюсь, что руководство учтет это в будущем, чтобы подобное не повторилось с другими гостями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В день нашего приезда, около полудня, мы терпеливо ждали регистрации в 14:00. Сначала мы пообедали в ресторане и ровно в 14:00 заселились в номер.
Во-первых, нас никто даже не проводил в номер при регистрации и не объяснил, что там есть. Нам просто вручили ключ-карты, как будто мы и так знаем дорогу к номеру, не говоря уже о том, что до ресторана всего 2-3 минуты ходьбы. Затем, когда мы пришли в номер, нас встретили сервированным тортом, который мы заказывали, но без скатерти, тарелок и столовых приборов, просто торт поставили на пустой стол. Во-третьих, в номере также не было Wi-Fi до конца нашего пребывания (просто потрясающе! ). И самое худшее, что произошло при заселении, — это отсутствие водопровода! Мы позвонили на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и нам сказали, что они это исправят. После нескольких обращений им потребовалось почти 3 часа, чтобы наконец-то это сделать!
Домик был действительно хорошим и просторным, с гостиной и двумя отдельными спальнями, каждая со своей ванной комнатой. Меня просто не устроила грязная раковина в ванной комнате, так как на ней были засохшие остатки пищи, как видно на фотографиях. В ящиках шкафчиков в номере также были сухие листья. Наконец, не было зубного набора, и нам сказали, что он предоставляется только по запросу, что не имеет смысла, бронируя 3-звездочный отель?
Несмотря на все эти неприятности, я действительно ценю усилия персонала по уборке и техническому обслуживанию, которые помогли нам справиться с этими неудобствами. Всего этого можно было бы избежать, если бы номер был должным образом проверен и подготовлен перед сдачей.
В конце концов, мы все же смогли насладиться двумя ночами, которые провели там. Я просто надеюсь, что руководство учтет это в будущем, чтобы подобное не повторилось с другими гостями.