Наше пребывание в Four Points началось очень хорошо благодаря превосходному и высокопрофессиональному персоналу на стойке регистрации. Их радушное отношение и чёткое выполнение всех задач создали прекрасное первое впечатление, которое мы искренне оценили.
К сожалению, наше впечатление испортил инцидент, произошедший во время нашего первого ужина в ресторане отеля. Когда официант принёс еду моей девушке, он съел её картофель фри по пути. Это было крайне негигиенично и совершенно непрофессионально. Из-за этого инцидента мы решили больше не возвращаться в ресторан отеля на ужин. К тому же, многих блюд из меню не оказалось в наличии.
Когда мы сообщили об этом инциденте на стойку консьержа, единственным ответом было «всё в порядке», без каких-либо извинений или признания неуместности ситуации. Эта реакция ещё больше усугубила разочарование.
Завтрак также разочаровал для отеля такой категории. Много еды пропало, и персонал не пополнял запасы до тех пор, пока они не были готовы к возвращению в течение нескольких минут. Завтрак был каким-то хаотичным и совсем не соответствовал ожиданиям.
Сам номер был неплохой, но дверь не имела звукоизоляции, поэтому по ночам нас часто беспокоили другие гости, шумевшие и устраивавшие беспорядок в коридоре. Кроме того, в лифте и коридорах стоял странный запах, который не соответствовал ожидаемому уровню чистоты и обслуживания.
Я часто останавливаюсь в отелях Marriott, и, к сожалению, этот раз не соответствовал обычным стандартам Marriott по обслуживанию, качеству еды и общему комфорту.
В целом, наше пребывание было в целом хорошим, но эти недостатки существенно повлияли на наши впечатления. Улучшения в плане гигиены, обслуживания в ресторане, отзывчивости персонала и общего технического обслуживания позволят этому отелю соответствовать уровню, ожидаемому от бренда Four Points.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше впечатление испортил инцидент, произошедший во время нашего первого ужина в ресторане отеля. Когда официант принёс еду моей девушке, он съел её картофель фри по пути. Это было крайне негигиенично и совершенно непрофессионально. Из-за этого инцидента мы решили больше не возвращаться в ресторан отеля на ужин. К тому же, многих блюд из меню не оказалось в наличии.
Когда мы сообщили об этом инциденте на стойку консьержа, единственным ответом было «всё в порядке», без каких-либо извинений или признания неуместности ситуации. Эта реакция ещё больше усугубила разочарование.
Завтрак также разочаровал для отеля такой категории. Много еды пропало, и персонал не пополнял запасы до тех пор, пока они не были готовы к возвращению в течение нескольких минут. Завтрак был каким-то хаотичным и совсем не соответствовал ожиданиям.
Сам номер был неплохой, но дверь не имела звукоизоляции, поэтому по ночам нас часто беспокоили другие гости, шумевшие и устраивавшие беспорядок в коридоре. Кроме того, в лифте и коридорах стоял странный запах, который не соответствовал ожидаемому уровню чистоты и обслуживания.
Я часто останавливаюсь в отелях Marriott, и, к сожалению, этот раз не соответствовал обычным стандартам Marriott по обслуживанию, качеству еды и общему комфорту.
В целом, наше пребывание было в целом хорошим, но эти недостатки существенно повлияли на наши впечатления. Улучшения в плане гигиены, обслуживания в ресторане, отзывчивости персонала и общего технического обслуживания позволят этому отелю соответствовать уровню, ожидаемому от бренда Four Points.