Разочарование – не рекомендую, учитывая цену.
H Mansion в Тандаге позиционирует себя как отель высшего класса, и цена соответствует этому – мы заплатили около 3600 песо (100 австралийских долларов) за ночь за двухместный номер. К сожалению, впечатления от проживания далеки от того, чего ожидаешь даже от самых простых отелей.
Хотя номера в целом чистые, они выглядят незаконченными и дешёвыми. Базовые удобства, которые входят в стандартную комплектацию большинства отелей (даже бюджетных! ), либо отсутствуют, либо требуют дополнительной оплаты. Не было мини-холодильника, были предоставлены только два полотенца (ни для рук, ни нормального коврика для ванной), и в ванной комнате совершенно некуда было повесить полотенце. В двух из трёх забронированных нами номеров даже не было сиденья для унитаза?! Горячей воды не было, пока через два дня после заезда мы не обнаружили, что нам нужно вручную включать водонагреватель под раковиной! Никто не предупредил нас об этом, поэтому мы решили, что горячей воды нет.
В душевой кабине был плохой слив, из-за чего дверь в ванную комнату была повреждена водой. Однажды её даже затопило. Вызвали персонал, и проблема была решена, однако пол в ванной остался грязным со следами. Разочаровало отсутствие внимания к деталям и чистоте.
В общих зонах не работал кондиционер. Бесплатная вода не предоставлялась, а продавались маленькие бутылки по 50 песо за штуку, что, учитывая стоимость номеров, слишком дорого.
Мы забронировали несколько номеров, так как у нас большая семья. В одном из номеров мы заплатили за дополнительную кровать без одеяла. Когда мы попросили его, при выезде с нас взяли ещё 300 песо за неё — сверх уже оплаченных 500 песо за саму кровать! Об этой дополнительной стоимости нам не сообщили заранее, и персонал отказался её отменить, несмотря на наши опасения.
Кроме того, ежедневного обслуживания номеров не было. Когда мы попросили об этом на второй день, нам сообщили, что уборка производится только по запросу и в определённое время (с 10 до 15 или около того), и что для этого нужно оставить ключ. Во всех моих пребываниях в отелях, даже в бюджетных, ежедневное обслуживание — это БАЗОВЫЙ стандарт.
Нам пришлось самим просить свежие полотенца, что, опять же, неприемлемо для такой цены.
В целом, обслуживание было крайне низким и значительно ниже ожиданий. H Mansion необходимо значительно улучшить как качество обслуживания, так и уровень обслуживания, если они хотят соответствовать своему имиджу роскоши. Пока же это просто не стоит своих денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
H Mansion в Тандаге позиционирует себя как отель высшего класса, и цена соответствует этому – мы заплатили около 3600 песо (100 австралийских долларов) за ночь за двухместный номер. К сожалению, впечатления от проживания далеки от того, чего ожидаешь даже от самых простых отелей.
Хотя номера в целом чистые, они выглядят незаконченными и дешёвыми. Базовые удобства, которые входят в стандартную комплектацию большинства отелей (даже бюджетных! ), либо отсутствуют, либо требуют дополнительной оплаты. Не было мини-холодильника, были предоставлены только два полотенца (ни для рук, ни нормального коврика для ванной), и в ванной комнате совершенно некуда было повесить полотенце. В двух из трёх забронированных нами номеров даже не было сиденья для унитаза?! Горячей воды не было, пока через два дня после заезда мы не обнаружили, что нам нужно вручную включать водонагреватель под раковиной! Никто не предупредил нас об этом, поэтому мы решили, что горячей воды нет.
В душевой кабине был плохой слив, из-за чего дверь в ванную комнату была повреждена водой. Однажды её даже затопило. Вызвали персонал, и проблема была решена, однако пол в ванной остался грязным со следами. Разочаровало отсутствие внимания к деталям и чистоте.
В общих зонах не работал кондиционер. Бесплатная вода не предоставлялась, а продавались маленькие бутылки по 50 песо за штуку, что, учитывая стоимость номеров, слишком дорого.
Мы забронировали несколько номеров, так как у нас большая семья. В одном из номеров мы заплатили за дополнительную кровать без одеяла. Когда мы попросили его, при выезде с нас взяли ещё 300 песо за неё — сверх уже оплаченных 500 песо за саму кровать! Об этой дополнительной стоимости нам не сообщили заранее, и персонал отказался её отменить, несмотря на наши опасения.
Кроме того, ежедневного обслуживания номеров не было. Когда мы попросили об этом на второй день, нам сообщили, что уборка производится только по запросу и в определённое время (с 10 до 15 или около того), и что для этого нужно оставить ключ. Во всех моих пребываниях в отелях, даже в бюджетных, ежедневное обслуживание — это БАЗОВЫЙ стандарт.
Нам пришлось самим просить свежие полотенца, что, опять же, неприемлемо для такой цены.
В целом, обслуживание было крайне низким и значительно ниже ожиданий. H Mansion необходимо значительно улучшить как качество обслуживания, так и уровень обслуживания, если они хотят соответствовать своему имиджу роскоши. Пока же это просто не стоит своих денег.