White Villas Resort – Сан-Хуан, Сикихор:
Разочаровывающий опыт.
Недавно мы останавливались в White Villas Resort в Сан-Хуане, Сикихор, и, к сожалению, наши ожидания не оправдались.
Мы сели на паром OceanJet в 5:10 утра из города Себу, сделав короткую остановку в Тагбиларане, прежде чем отправиться в Сикихор. Путешествие длилось почти пять часов, и на протяжении всего пути мы были в штормовых волнах. Мы прибыли в порт Ларена около 9:30 утра и быстро позавтракали, прежде чем отправиться на курорт.
Мы забронировали в общей сложности пять номеров:
1 бунгало Executive.
1 семейный номер.
3 улучшенных номера.
По прибытии на стойке регистрации нас встретила сотрудница, которая представилась как мисс Фев (ни у кого из сотрудников не было табличек с именами, что показалось нам необычным). Во время регистрации она прямо заявила нам: «ВАМ В ЭТО ВРЕМЯ РЕГИСТРАЦИЯ НЕ РАЗРЕШЕНА», подчеркнув, что регистрация строго в 14:00. Она указала нам на пляж и не предложила никаких любезностей вроде туалета или временной комнаты, чтобы привести себя в порядок. Удивительно, но она также не пригласила нас поужинать в их ресторане, пока мы ждем. Нам сказали, что наш багаж можно оставить за стойкой регистрации — это неохраняемое и никому не нужное помещение, которое не внушало доверия. Позже мы обнаружили, что сотрудники стойки регистрации также работали в ресторане, поэтому их было сложно найти, когда это было необходимо. Нам даже сказали обратиться к ним в ресторан, если понадобится помощь.
Пока мы ждали на пляже, нам наконец-то предложили бесплатный холодный чай в качестве приветственного напитка.
Когда мы вежливо попросили предоставить нам хотя бы одну комнату, чтобы освежиться или оставить багаж, на стойке регистрации ответили: «Мне ещё нужно обсудить вашу просьбу с владельцем недвижимости».
К 13:00 нас наконец-то пустили в бунгало Executive Bungalow и семейный номер. Поскольку никто не попытался разместить нас в их собственном ресторане, мы решили пообедать в соседнем заведении. Это была упущенная возможность для них навязать более высокий уровень обслуживания или проявить гостеприимство.
Что касается номеров:
В целом они были неплохие.
Кондиционеры были немного шумными, но терпимыми.
Ванные комнаты были чистыми.
Постельное бельё и полотенца тоже были чистыми.
Перед бунгало Executive Bungalow есть небольшой бассейн. Однако так называемая пляжная зона оказалась разочарованием — она была огорожена рыболовной сетью и завалена мусором.
Завтрак был одинаковым каждый день:
Курица аррос кальдо.
Хлеб с двумя видами джема и масла.
Арбуз и бананы.
Кофе и огуречный сок.
На выбор филиппинский или американский завтрак.
Когда наша мама небрежно сказала одной из сотрудниц: «Здравствуйте, ваш завтрак неплох», официантка в ответ подняла брови и ушла — шокирующе грубое поведение.
Также не соблюдались элементарные правила гигиены:
Женщины-официантки носили распущенные волосы, а не собирали их в сеточку для волос.
Один из сотрудников, обслуживавший нас, был одет в рубашку без рукавов, шорты и тапочки, больше напоминая ремонтника или уборщика пляжа, чем работника ресторана.
—
Общая оценка: ⭐☆☆☆☆ (1 звезда)
Курорту White Villas предстоит долгий путь, особенно в плане обучения персонала и обслуживания клиентов. Если бы мы немного улучшили качество обслуживания, коммуникации и гигиены, этот курорт мог бы предложить гостям более качественные услуги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Разочаровывающий опыт.
Недавно мы останавливались в White Villas Resort в Сан-Хуане, Сикихор, и, к сожалению, наши ожидания не оправдались.
Мы сели на паром OceanJet в 5:10 утра из города Себу, сделав короткую остановку в Тагбиларане, прежде чем отправиться в Сикихор. Путешествие длилось почти пять часов, и на протяжении всего пути мы были в штормовых волнах. Мы прибыли в порт Ларена около 9:30 утра и быстро позавтракали, прежде чем отправиться на курорт.
Мы забронировали в общей сложности пять номеров:
1 бунгало Executive.
1 семейный номер.
3 улучшенных номера.
По прибытии на стойке регистрации нас встретила сотрудница, которая представилась как мисс Фев (ни у кого из сотрудников не было табличек с именами, что показалось нам необычным). Во время регистрации она прямо заявила нам: «ВАМ В ЭТО ВРЕМЯ РЕГИСТРАЦИЯ НЕ РАЗРЕШЕНА», подчеркнув, что регистрация строго в 14:00. Она указала нам на пляж и не предложила никаких любезностей вроде туалета или временной комнаты, чтобы привести себя в порядок. Удивительно, но она также не пригласила нас поужинать в их ресторане, пока мы ждем. Нам сказали, что наш багаж можно оставить за стойкой регистрации — это неохраняемое и никому не нужное помещение, которое не внушало доверия. Позже мы обнаружили, что сотрудники стойки регистрации также работали в ресторане, поэтому их было сложно найти, когда это было необходимо. Нам даже сказали обратиться к ним в ресторан, если понадобится помощь.
Пока мы ждали на пляже, нам наконец-то предложили бесплатный холодный чай в качестве приветственного напитка.
Когда мы вежливо попросили предоставить нам хотя бы одну комнату, чтобы освежиться или оставить багаж, на стойке регистрации ответили: «Мне ещё нужно обсудить вашу просьбу с владельцем недвижимости».
К 13:00 нас наконец-то пустили в бунгало Executive Bungalow и семейный номер. Поскольку никто не попытался разместить нас в их собственном ресторане, мы решили пообедать в соседнем заведении. Это была упущенная возможность для них навязать более высокий уровень обслуживания или проявить гостеприимство.
Что касается номеров:
В целом они были неплохие.
Кондиционеры были немного шумными, но терпимыми.
Ванные комнаты были чистыми.
Постельное бельё и полотенца тоже были чистыми.
Перед бунгало Executive Bungalow есть небольшой бассейн. Однако так называемая пляжная зона оказалась разочарованием — она была огорожена рыболовной сетью и завалена мусором.
Завтрак был одинаковым каждый день:
Курица аррос кальдо.
Хлеб с двумя видами джема и масла.
Арбуз и бананы.
Кофе и огуречный сок.
На выбор филиппинский или американский завтрак.
Когда наша мама небрежно сказала одной из сотрудниц: «Здравствуйте, ваш завтрак неплох», официантка в ответ подняла брови и ушла — шокирующе грубое поведение.
Также не соблюдались элементарные правила гигиены:
Женщины-официантки носили распущенные волосы, а не собирали их в сеточку для волос.
Один из сотрудников, обслуживавший нас, был одет в рубашку без рукавов, шорты и тапочки, больше напоминая ремонтника или уборщика пляжа, чем работника ресторана.
—
Общая оценка: ⭐☆☆☆☆ (1 звезда)
Курорту White Villas предстоит долгий путь, особенно в плане обучения персонала и обслуживания клиентов. Если бы мы немного улучшили качество обслуживания, коммуникации и гигиены, этот курорт мог бы предложить гостям более качественные услуги.