Избегать! Не достоин 5*, если не считать цены!
Более 20 дней мы пережили ряд разочарований в этом отеле.
Серьёзные проблемы с гигиеной и обслуживанием:
Крысы приходят посмотреть на террасу виллы,
Водяные блохи плавают с вами в бассейне, насекомые, поедающие древесину, атакуют деревянный потолок виллы, маскарпоне из бананового хлеба, который был более чем свёрнут на завтрак, заказ на напиток, который принесли после отмены, и 1, 5 часа ожидания…
Персонал, кстати, очаровательный, только извиняется, не решая никаких проблем. Хуже того, ни о чём не следует сообщать в понедельник, выходной у помощника управляющего (управляющий также отсутствовал практически всё время нашего пребывания), потому что никто не может принимать решения в его отсутствие.
Когда нам наконец поменяли виллу на ночь, потому что деревянный потолок был слишком изъеден древоточцами, на следующий день нас попросили освободить новую виллу, потому что, якобы, она была забронирована ночью?!
Нам предложили переехать в 3-звёздочный отель.
Нам пришлось просить о встрече с владельцем, который только что вернулся из отпуска и произнес нелепую речь делового человека:
«Я не могу отменить бронирование»: если Booking допускает отмену бронирования владельцами отелей в случае форс-мажора.
С другой стороны, ваши условия отмены для клиентов очень строгие.
«Приезжающие клиенты заплатили заранее» – да, и мы тоже!
«Клиенты забронировали номер в Kalinaw» – да, и мы тоже!
«Я не могу сказать им, чтобы они ехали в другой отель – «ну и что, с другой стороны, Вы можете нам сообщить!
В противном случае не забудьте забрать свои вещи со старой виллы, чтобы я мог начать работу.
Мы решили остановиться на новой вилле, не имея никакой информации о последних 6 днях нашего пребывания, несмотря на наши ежедневные просьбы: извините, извините, мы сообщим вам, если вам придётся сменить виллу.
Короче говоря, бегите из этого отеля: слишком дорого за такое качество, обслуживание, уважение к клиенту.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Более 20 дней мы пережили ряд разочарований в этом отеле.
Серьёзные проблемы с гигиеной и обслуживанием:
Крысы приходят посмотреть на террасу виллы,
Водяные блохи плавают с вами в бассейне, насекомые, поедающие древесину, атакуют деревянный потолок виллы, маскарпоне из бананового хлеба, который был более чем свёрнут на завтрак, заказ на напиток, который принесли после отмены, и 1, 5 часа ожидания…
Персонал, кстати, очаровательный, только извиняется, не решая никаких проблем. Хуже того, ни о чём не следует сообщать в понедельник, выходной у помощника управляющего (управляющий также отсутствовал практически всё время нашего пребывания), потому что никто не может принимать решения в его отсутствие.
Когда нам наконец поменяли виллу на ночь, потому что деревянный потолок был слишком изъеден древоточцами, на следующий день нас попросили освободить новую виллу, потому что, якобы, она была забронирована ночью?!
Нам предложили переехать в 3-звёздочный отель.
Нам пришлось просить о встрече с владельцем, который только что вернулся из отпуска и произнес нелепую речь делового человека:
«Я не могу отменить бронирование»: если Booking допускает отмену бронирования владельцами отелей в случае форс-мажора.
С другой стороны, ваши условия отмены для клиентов очень строгие.
«Приезжающие клиенты заплатили заранее» – да, и мы тоже!
«Клиенты забронировали номер в Kalinaw» – да, и мы тоже!
«Я не могу сказать им, чтобы они ехали в другой отель – «ну и что, с другой стороны, Вы можете нам сообщить!
В противном случае не забудьте забрать свои вещи со старой виллы, чтобы я мог начать работу.
Мы решили остановиться на новой вилле, не имея никакой информации о последних 6 днях нашего пребывания, несмотря на наши ежедневные просьбы: извините, извините, мы сообщим вам, если вам придётся сменить виллу.
Короче говоря, бегите из этого отеля: слишком дорого за такое качество, обслуживание, уважение к клиенту.