Проблемы с безопасностью и плохое обслуживание клиентов — кража вещей из номера.
Я останавливался в отеле Kajali Resort в июле 2025 года и столкнулся с серьёзным инцидентом, связанным с безопасностью, который был урегулирован непрофессионально со стороны администрации отеля.
Что произошло:
Из моего номера были украдены вещи, включая 3000 рупий наличными, новый купальник и футболку с техническим принтом (общая сумма убытков составила около 120 евро). Ночью я обнаружил, что дверь приоткрыта.
На следующий день возле растений возле номера была найдена моя сумка с кошельком (без наличных) и водительскими правами.
Во время моего пребывания система видеонаблюдения в отеле не работала.
Ответ отеля:
Руководство отрицало инцидент, заявив, что «кошка» украла мою сумку из-за еды внутри.
Никакого надлежащего расследования не проводилось.
Они отказались выплачивать компенсацию, несмотря на явные нарушения безопасности.
Был подан заявление в полицию (я был один), но отель не проявил ответственности: «гости сами несут ответственность за свои ценные вещи… возможно, шорты/футболка пропали раньше… В Kajali нет воров, вы, должно быть, забыли их в другом месте… »
Проблемы с безопасностью:
Система видеонаблюдения не работала как минимум 10 дней.
Недостаточная безопасность номеров, особенно в очень тёмном районе ночью.
Неподготовленный персонал для решения вопросов безопасности.
Хотя расположение хорошее, проблемы с безопасностью и недостаточная реакция администрации делают это место… Не подходит для путешественников, ценящих безопасность и профессиональное обслуживание.
Кроме того, они не аккредитованы Департаментом туризма.
Рекомендация: выбирайте более авторитетный курорт с надлежащими мерами безопасности и профессиональным менеджментом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в отеле Kajali Resort в июле 2025 года и столкнулся с серьёзным инцидентом, связанным с безопасностью, который был урегулирован непрофессионально со стороны администрации отеля.
Что произошло:
Из моего номера были украдены вещи, включая 3000 рупий наличными, новый купальник и футболку с техническим принтом (общая сумма убытков составила около 120 евро). Ночью я обнаружил, что дверь приоткрыта.
На следующий день возле растений возле номера была найдена моя сумка с кошельком (без наличных) и водительскими правами.
Во время моего пребывания система видеонаблюдения в отеле не работала.
Ответ отеля:
Руководство отрицало инцидент, заявив, что «кошка» украла мою сумку из-за еды внутри.
Никакого надлежащего расследования не проводилось.
Они отказались выплачивать компенсацию, несмотря на явные нарушения безопасности.
Был подан заявление в полицию (я был один), но отель не проявил ответственности: «гости сами несут ответственность за свои ценные вещи… возможно, шорты/футболка пропали раньше… В Kajali нет воров, вы, должно быть, забыли их в другом месте… »
Проблемы с безопасностью:
Система видеонаблюдения не работала как минимум 10 дней.
Недостаточная безопасность номеров, особенно в очень тёмном районе ночью.
Неподготовленный персонал для решения вопросов безопасности.
Хотя расположение хорошее, проблемы с безопасностью и недостаточная реакция администрации делают это место… Не подходит для путешественников, ценящих безопасность и профессиональное обслуживание.
Кроме того, они не аккредитованы Департаментом туризма.
Рекомендация: выбирайте более авторитетный курорт с надлежащими мерами безопасности и профессиональным менеджментом.