К сожалению, моё пребывание было омрачено серьёзной проблемой с чистотой: в моём номере я обнаружил около десяти клопов, выползающих прямо из деревянных стен рядом с кроватями, что было очень распространено в этом заведении.
У меня есть фотографии и видео в качестве доказательства, и я запросил возврат средств только за указанную ночь – я не просил ничего большего.
Возврат денег так и не был произведён.
Менеджер ответил, что мне поменяли постель в тот же вечер и постирали одежду – это самый минимум в подобной ситуации, а не решение или компенсация – и намекнул, что я, возможно, сам принёс клопов, что совершенно неверно: я только что вернулся из отеля, где убирали ежедневно, и до приезда сюда у меня не было ни малейших проблем.
Менеджер также сказал мне, что у них «никогда раньше не было подобных проблем», и что никаких доказательств этому нет, хотя многочисленные отзывы в интернете говорят то же самое, что полностью противоречит этому утверждению.
👉 Хочу подчеркнуть, что персонал на территории (уборка и ресепшн) был очень профессиональным и доброжелательным: они сделали всё возможное, чтобы помочь мне.
Настоящая проблема заключается в руководстве, которое совершенно не реагирует на серьёзные проблемы, не берёт на себя никакой ответственности и не проявляет никакого уважения к гостям.
Создаётся впечатление, что хостел превратился в туристическую фабрику, чья единственная цель — максимально увеличить заполняемость в ущерб комфорту, гигиене и обслуживанию клиентов.
И я даже не говорю о:
• грязных душевых,
• необходимости мыться холодной водой семь дней подряд,
• или о кроватях, которые на первый взгляд кажутся удобными, но на самом деле таковыми не являются: пол буквально чувствуется сквозь матрас…
И всё это примерно за 20 евро за ночь, что я считаю совершенно возмутительным для такого уровня обслуживания.
➡️ Настоятельно не рекомендую это заведение всем, кто ищет хотя бы минимальный комфорт, гигиену и профессионализм.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня есть фотографии и видео в качестве доказательства, и я запросил возврат средств только за указанную ночь – я не просил ничего большего.
Возврат денег так и не был произведён.
Менеджер ответил, что мне поменяли постель в тот же вечер и постирали одежду – это самый минимум в подобной ситуации, а не решение или компенсация – и намекнул, что я, возможно, сам принёс клопов, что совершенно неверно: я только что вернулся из отеля, где убирали ежедневно, и до приезда сюда у меня не было ни малейших проблем.
Менеджер также сказал мне, что у них «никогда раньше не было подобных проблем», и что никаких доказательств этому нет, хотя многочисленные отзывы в интернете говорят то же самое, что полностью противоречит этому утверждению.
👉 Хочу подчеркнуть, что персонал на территории (уборка и ресепшн) был очень профессиональным и доброжелательным: они сделали всё возможное, чтобы помочь мне.
Настоящая проблема заключается в руководстве, которое совершенно не реагирует на серьёзные проблемы, не берёт на себя никакой ответственности и не проявляет никакого уважения к гостям.
Создаётся впечатление, что хостел превратился в туристическую фабрику, чья единственная цель — максимально увеличить заполняемость в ущерб комфорту, гигиене и обслуживанию клиентов.
И я даже не говорю о:
• грязных душевых,
• необходимости мыться холодной водой семь дней подряд,
• или о кроватях, которые на первый взгляд кажутся удобными, но на самом деле таковыми не являются: пол буквально чувствуется сквозь матрас…
И всё это примерно за 20 евро за ночь, что я считаю совершенно возмутительным для такого уровня обслуживания.
➡️ Настоятельно не рекомендую это заведение всем, кто ищет хотя бы минимальный комфорт, гигиену и профессионализм.