Я забронировал проживание в отеле Top Star в номере с кроватью размера «queen-size» на 2 ночи во время моего визита в Кабанатуан. В Интернете отель выглядел приятным, и я с нетерпением ждал своего пребывания.
Я приехал рано со своим партнером для регистрации заезда. Сотрудники стойки регистрации были любезны, однако взяли 500 песо за раннюю регистрацию заезда.
Когда мы вошли в номер, нас сразу окутал запах сырости. При проверке закрытия на различных поверхностях стен и по краям ковра была обнаружена черная плесень. Я позвонил на стойку регистрации, и сотрудница была очень милой и извиняющейся, она предложила, чтобы горничная показала мне другую комнату. Осмотрев еще 4 комнаты, я пришел к выводу, что все они находятся в одинаковом влажном состоянии. Затем мне предложили номер, который выглядел и пах хорошо… все было хорошо, пока мы не включили кондиционер и не циркулировал тот же влажный заплесневелый воздух… Лично у меня на это аллергия, и у моего партнера то же самое после час нам обоим стало плохо.
Я написал электронное письмо с жалобой и отправил его на стойку регистрации. Я попросил вернуть мне деньги за проживание и переехать в другой отель.
Когда я пришел на прием, менеджер сообщил мне, что они вернут деньги только за 1 ночь моего пребывания, что просто смешно, поскольку причина отмены бронирования была связана с некачественными условиями, вредными для нашего здоровья. Я сообщил менеджеру, что тогда подам жалобу в Министерство торговли и промышленности Филиппин, что ее не особо беспокоило.
В этом отеле есть серьезные проблемы с влажностью, которые необходимо решить, поэтому мой совет всем, кто страдает астмой или аллергией, — избегать этого, пока проблема не будет решена.
Если отель хочет взимать плату как отель среднего уровня, он также должен работать на этом уровне.
Я продолжу добиваться возврата средств, поскольку это является абсолютным нарушением и морально некорректным.
Положительным моментом является то, что домработница и администратор были очень милы и профессиональны, и причина моего низкого балла за обслуживание связана исключительно с неспособностью руководства вернуть деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал рано со своим партнером для регистрации заезда. Сотрудники стойки регистрации были любезны, однако взяли 500 песо за раннюю регистрацию заезда.
Когда мы вошли в номер, нас сразу окутал запах сырости. При проверке закрытия на различных поверхностях стен и по краям ковра была обнаружена черная плесень. Я позвонил на стойку регистрации, и сотрудница была очень милой и извиняющейся, она предложила, чтобы горничная показала мне другую комнату. Осмотрев еще 4 комнаты, я пришел к выводу, что все они находятся в одинаковом влажном состоянии. Затем мне предложили номер, который выглядел и пах хорошо… все было хорошо, пока мы не включили кондиционер и не циркулировал тот же влажный заплесневелый воздух… Лично у меня на это аллергия, и у моего партнера то же самое после час нам обоим стало плохо.
Я написал электронное письмо с жалобой и отправил его на стойку регистрации. Я попросил вернуть мне деньги за проживание и переехать в другой отель.
Когда я пришел на прием, менеджер сообщил мне, что они вернут деньги только за 1 ночь моего пребывания, что просто смешно, поскольку причина отмены бронирования была связана с некачественными условиями, вредными для нашего здоровья. Я сообщил менеджеру, что тогда подам жалобу в Министерство торговли и промышленности Филиппин, что ее не особо беспокоило.
В этом отеле есть серьезные проблемы с влажностью, которые необходимо решить, поэтому мой совет всем, кто страдает астмой или аллергией, — избегать этого, пока проблема не будет решена.
Если отель хочет взимать плату как отель среднего уровня, он также должен работать на этом уровне.
Я продолжу добиваться возврата средств, поскольку это является абсолютным нарушением и морально некорректным.
Положительным моментом является то, что домработница и администратор были очень милы и профессиональны, и причина моего низкого балла за обслуживание связана исключительно с неспособностью руководства вернуть деньги.