Это наш второй отдых на этом курорте с семьёй. Мы забронировали 5 номеров, которые по-прежнему чистые и комфортные, хотя кондиционер всё ещё очень холодный. Кровать, как и прежде, невероятно удобная. Горячая вода по-прежнему есть постоянно, номера чистые и очень освежающие. Это могло бы снова стать идеальным местом, чтобы обрести душевное спокойствие и отдохнуть с нашей семьей, которая приехала из Дубая, и наверстать упущенное.
Но, к сожалению, всё оказалось очень разочаровывающим. К недостаткам можно отнести крайне отвратительное обслуживание со стороны управляющего рестораном Рона. Он заставляет гостей покидать ресторан к 9:30, даже если наши заказы поступили к 9:10, а ресторан закрывается в 22:00. Его точные слова: «Мы не можем оставить номер без присмотра», даже если время закрытия — 22:00. Он скажет вам уйти к 9:30, потому что им всё равно придётся убираться и мыть полы. Итак, наступило 9:30. Я разговаривал с кем-то по телефону, и он подошёл к нам и сказал: «9:30, мы будем ждать». Я сказал ему: «Хорошо, через 5 минут». Он ответил: «Ай ди, мы будем ждать». Kayo"… ладно, вот тут-то я и разозлился и сказал ему, что мы забронировали 5 номеров, вам следует быть немного гостеприимнее со своими гостями… вы работаете в индустрии гостеприимства, но знаете что? Он повернулся к нам спиной… и взял поднос, чтобы забрать нашу еду и вынести… НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ… когда мы вышли… а было всего лишь 9:40… к 9:45 свет погас, и все сотрудники ждали своего часа в офисе… готовые уйти домой к 10 вечера…
Итак, наступил следующий день… просто оставьте это как есть! Итак, после дня, проведенного вдали от отеля, мы прибыли в отель к 5 вечера, затем пришло время ужина, мы просто решили занять места перед нашим номером вместо того, чтобы идти в Kubli, который находится в 28 минутах езды от отеля, поэтому мы решили остаться… и к 6 вечера… это произошло, и Рон снова получал предварительные заказы на ужин из других номеров, так что мы были последними… мой брат сказал: «ОК, мы закажем позже? Это нормально? ». И Рон ответил: «Да, сэр, последний», затем повернулся и ушел… и мы подумали: «Что? » Он сказал «последний»? Как в последнем заказе к 18:00? Этот парень и правда супервайзер? … инцидент прошлой ночью был первым во всех ресторанах и отелях, где мы останавливались, и мы почувствовали, что нас вынуждают уйти, тем более что еще не время закрытия… и что теперь снова? Только 18:00? Этот парень ленивый или что?. Руководство действительно должно что-то сделать с этим парнем, из-за него вы действительно потеряете гостей.
Ресторан должен ожидать, что некоторые гости действительно захотят остаться немного дольше 22:00 или, по крайней мере, им разрешат остаться до закрытия в 22:00. Тем более, что в этом районе нет никаких ночных мероприятий. И назначенный супервайзер должен быть должным образом направлен менеджером. И еще кое-что! даже когда мы стояли перед нашим номером, мы искали охранника, чтобы попросить воды на стойке регистрации. О чудо! мы всегда находим его в их казармах играющим в мобильник. И это продолжалось 2 ночи подряд. А как насчёт безопасности гостей?. Надеюсь, руководство немедленно займётся этим вопросом.
Это действительно незабываемый и разочаровывающий опыт второго посещения этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но, к сожалению, всё оказалось очень разочаровывающим. К недостаткам можно отнести крайне отвратительное обслуживание со стороны управляющего рестораном Рона. Он заставляет гостей покидать ресторан к 9:30, даже если наши заказы поступили к 9:10, а ресторан закрывается в 22:00. Его точные слова: «Мы не можем оставить номер без присмотра», даже если время закрытия — 22:00. Он скажет вам уйти к 9:30, потому что им всё равно придётся убираться и мыть полы. Итак, наступило 9:30. Я разговаривал с кем-то по телефону, и он подошёл к нам и сказал: «9:30, мы будем ждать». Я сказал ему: «Хорошо, через 5 минут». Он ответил: «Ай ди, мы будем ждать». Kayo"… ладно, вот тут-то я и разозлился и сказал ему, что мы забронировали 5 номеров, вам следует быть немного гостеприимнее со своими гостями… вы работаете в индустрии гостеприимства, но знаете что? Он повернулся к нам спиной… и взял поднос, чтобы забрать нашу еду и вынести… НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ… когда мы вышли… а было всего лишь 9:40… к 9:45 свет погас, и все сотрудники ждали своего часа в офисе… готовые уйти домой к 10 вечера…
Итак, наступил следующий день… просто оставьте это как есть! Итак, после дня, проведенного вдали от отеля, мы прибыли в отель к 5 вечера, затем пришло время ужина, мы просто решили занять места перед нашим номером вместо того, чтобы идти в Kubli, который находится в 28 минутах езды от отеля, поэтому мы решили остаться… и к 6 вечера… это произошло, и Рон снова получал предварительные заказы на ужин из других номеров, так что мы были последними… мой брат сказал: «ОК, мы закажем позже? Это нормально? ». И Рон ответил: «Да, сэр, последний», затем повернулся и ушел… и мы подумали: «Что? » Он сказал «последний»? Как в последнем заказе к 18:00? Этот парень и правда супервайзер? … инцидент прошлой ночью был первым во всех ресторанах и отелях, где мы останавливались, и мы почувствовали, что нас вынуждают уйти, тем более что еще не время закрытия… и что теперь снова? Только 18:00? Этот парень ленивый или что?. Руководство действительно должно что-то сделать с этим парнем, из-за него вы действительно потеряете гостей.
Ресторан должен ожидать, что некоторые гости действительно захотят остаться немного дольше 22:00 или, по крайней мере, им разрешат остаться до закрытия в 22:00. Тем более, что в этом районе нет никаких ночных мероприятий. И назначенный супервайзер должен быть должным образом направлен менеджером. И еще кое-что! даже когда мы стояли перед нашим номером, мы искали охранника, чтобы попросить воды на стойке регистрации. О чудо! мы всегда находим его в их казармах играющим в мобильник. И это продолжалось 2 ночи подряд. А как насчёт безопасности гостей?. Надеюсь, руководство немедленно займётся этим вопросом.
Это действительно незабываемый и разочаровывающий опыт второго посещения этого места.