Мы останавливались в отеле Hanbee’s Resort три раза, и впечатления были совершенно разными.
Во время нашего первого пребывания, в целом, всё было приемлемо, несмотря на то, что стандартный номер располагался прямо рядом с курятником, и примерно с 6 или 7 утра начинался сильный шум. Несколько дней это было терпимо. Следует также отметить, что в этот период завтрак, который изначально был включен в стоимость, в итоге нам не предложили из-за изменения правил. Хотя это могло бы быть проявлением доброй воли, мы отнеслись к этому с пониманием.
Второе пребывание, в номере люкс, прошло очень хорошо, но было коротким (всего одна ночь).
Именно во время нашего третьего пребывания, длившегося неделю, впечатления значительно ухудшились. Забронировав стандартный номер через Booking. Com, мы хотели повысить категорию номера до номера люкс (чтобы избежать шума), доплатив разницу по прибытии. Предложение, сделанное на ресепшене, особенно удивило: доплата в размере 12 евро за ночь в дополнение к уже оплаченным 9 евро, итого 21 евро за ночь — хотя номер люкс был указан на Booking. Com примерно за 11 евро. Несмотря на многочисленные просьбы о объяснении, четкого обоснования предоставлено не было.
Эта ситуация тем более сложна для понимания, учитывая, что в тот момент было много свободных номеров люкс. Отсутствие прозрачности в отношении ценовой политики оставляет очень негативное впечатление.
Кроме того, стандартные номера имеют ряд недостатков: запах канализации, застоявшаяся вода, рои комаров, шумный кондиционер и помехи, связанные с бытовой техникой (стиральная машина) или окружающей средой. Звукоизоляция также недостаточна, даже от шума со стороны ресепшена (очень громкая музыка с 7 утра, громкий смех и т. Д. ). В номере так ужасно воняло, что на четвёртый день администратор наконец согласился переселить нас в другой номер из-за запаха (я никогда ничего подобного не чувствовала…).
Каждое решение должно проходить через владельца отеля, который живёт на другом конце света, поэтому принятие решений занимает очень много времени (например, запах из нашего номера был невыносимым, но администратор спросил владельца, можно ли поменять номер. Серьёзно? Если это вообще возможно? Думаю, в тот момент это было более чем логично и необходимо. Я считаю, что им следует нанять менеджера, который абсолютно уверен в принятии решений, потому что ждать два часа, чтобы узнать, можно ли поменять номер или нет, с тошнотворным запахом и более чем десятью свободными номерами в отеле, я считаю это неприличным. Более того, когда мы приехали в новый номер, там не было воды, и это продолжалось некоторое время). Два дня. Никакого решения предложено не было, к счастью, уборщица была там и сказала нам, что мы можем воспользоваться другим номером, чтобы принять душ. Она была, пожалуй, единственным хорошим, что было в этом персонале. Повсюду муравьи, плесень на потолке, неработающий Wi-Fi, грязные полотенца и так далее.
Это досадно, поскольку мы ранее рекомендовали этот отель. Но, судя по этому последнему опыту, в Пуэрто-Принсесе явно есть варианты получше.
Ах да, и, конечно же, всё это без какой-либо компенсации!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего первого пребывания, в целом, всё было приемлемо, несмотря на то, что стандартный номер располагался прямо рядом с курятником, и примерно с 6 или 7 утра начинался сильный шум. Несколько дней это было терпимо. Следует также отметить, что в этот период завтрак, который изначально был включен в стоимость, в итоге нам не предложили из-за изменения правил. Хотя это могло бы быть проявлением доброй воли, мы отнеслись к этому с пониманием.
Второе пребывание, в номере люкс, прошло очень хорошо, но было коротким (всего одна ночь).
Именно во время нашего третьего пребывания, длившегося неделю, впечатления значительно ухудшились. Забронировав стандартный номер через Booking. Com, мы хотели повысить категорию номера до номера люкс (чтобы избежать шума), доплатив разницу по прибытии. Предложение, сделанное на ресепшене, особенно удивило: доплата в размере 12 евро за ночь в дополнение к уже оплаченным 9 евро, итого 21 евро за ночь — хотя номер люкс был указан на Booking. Com примерно за 11 евро. Несмотря на многочисленные просьбы о объяснении, четкого обоснования предоставлено не было.
Эта ситуация тем более сложна для понимания, учитывая, что в тот момент было много свободных номеров люкс. Отсутствие прозрачности в отношении ценовой политики оставляет очень негативное впечатление.
Кроме того, стандартные номера имеют ряд недостатков: запах канализации, застоявшаяся вода, рои комаров, шумный кондиционер и помехи, связанные с бытовой техникой (стиральная машина) или окружающей средой. Звукоизоляция также недостаточна, даже от шума со стороны ресепшена (очень громкая музыка с 7 утра, громкий смех и т. Д. ). В номере так ужасно воняло, что на четвёртый день администратор наконец согласился переселить нас в другой номер из-за запаха (я никогда ничего подобного не чувствовала…).
Каждое решение должно проходить через владельца отеля, который живёт на другом конце света, поэтому принятие решений занимает очень много времени (например, запах из нашего номера был невыносимым, но администратор спросил владельца, можно ли поменять номер. Серьёзно? Если это вообще возможно? Думаю, в тот момент это было более чем логично и необходимо. Я считаю, что им следует нанять менеджера, который абсолютно уверен в принятии решений, потому что ждать два часа, чтобы узнать, можно ли поменять номер или нет, с тошнотворным запахом и более чем десятью свободными номерами в отеле, я считаю это неприличным. Более того, когда мы приехали в новый номер, там не было воды, и это продолжалось некоторое время). Два дня. Никакого решения предложено не было, к счастью, уборщица была там и сказала нам, что мы можем воспользоваться другим номером, чтобы принять душ. Она была, пожалуй, единственным хорошим, что было в этом персонале. Повсюду муравьи, плесень на потолке, неработающий Wi-Fi, грязные полотенца и так далее.
Это досадно, поскольку мы ранее рекомендовали этот отель. Но, судя по этому последнему опыту, в Пуэрто-Принсесе явно есть варианты получше.
Ах да, и, конечно же, всё это без какой-либо компенсации!