Это была наша первая поездка в Порт-Бартон, и, к сожалению, наше пребывание в отеле Sunset Colors оказалось очень разочаровывающим и стрессовым.
Мы забронировали номер еще в августе и сначала обрадовались, когда Луис из отеля связался с нами, предложив помощь с указаниями и трансфером. Для нас, как для тех, кто приезжает впервые, это было очень ценно. Однако вскоре после этого он предложил отменить наше бронирование на Booking. Com и забронировать номер напрямую у него по «более выгодной цене», попросив нас перевести деньги напрямую. Поскольку мы живем на другом конце света и уже полностью оплатили проживание, это вызвало у нас опасения. Из соображений безопасности мы отказались.
После этого Луис сообщил нам, что забронированный нами номер больше недоступен. Он предложил нам остаться в первоначальном номере только на первую ночь, а затем переехать в другой номер на оставшуюся часть нашего пребывания. Учитывая, что наши даты были с 1 по 4 января, чрезвычайно загруженный период, отмена бронирования была невозможна. Мы чувствовали, что у нас нет другого выбора, кроме как принять это предложение, несмотря на неудобства.
Ранее мы спрашивали об организации трансфера из Пуэрто-Принсесы из-за длительного времени в пути (2-3 часа). После первоначального обсуждения связь полностью прекратилась. Луис связался с нами только за день до нашего приезда, что было слишком поздно, поэтому мы организовали транспорт сами.
По прибытии нас не предупредили, что добраться до отеля по дороге сложно и небезопасно без внедорожника. В итоге мы взяли тук-тук, поездка заняла около 40 минут по очень неровной дороге. Хотя это было неудобно и неожиданно, мы не стали жаловаться.
Самый неприятный момент нашего пребывания произошел на следующее утро за завтраком. Мы вежливо спросили, включен ли завтрак в стоимость нашего бронирования. Луис тут же стал грубым и враждебным. Мой партнер попытался спокойно объяснить ситуацию, но Луис настаивал, что, поскольку мы отказались от его предложения «лучшей цены», мы должны заплатить за завтрак. Мы согласились и сказали, что заплатим без споров.
Несмотря на это, Луис вернулся и стал еще более агрессивным как в словах, так и в поведении. В этот момент мой партнер выразил недовольство его поведением, особенно учитывая уже произошедшие изменения в номере и неудобства. Луис не стал ничего объяснять, отстранился и ушел.
Затем нас переселили в номер над рестораном. Когда в номере готовили еду, он наполнялся сильным запахом, что делало наше пребывание крайне некомфортным. В очередной раз, из-за сложившихся обстоятельств и отсутствия альтернатив, мы почувствовали, что у нас нет иного выбора, кроме как смириться с таким положением дел.
После этого инцидента мы чувствовали себя крайне некомфортно, нежеланно и небезопасно. Мы решили больше не тратить время и деньги в отеле, включая ресторан и бар, и в итоге уехали на день раньше.
Этот опыт оставил нас глубоко разочарованными. Плохая коммуникация, изменения в последнюю минуту и непрофессиональное поведение хозяина омрачили то, что должно было стать запоминающимся первым визитом в Порт-Бартон. Мы бы не рекомендовали этот отель, особенно тем, кто приезжает сюда впервые, или тем, кто ожидает четкой коммуникации и уважительного отношения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер еще в августе и сначала обрадовались, когда Луис из отеля связался с нами, предложив помощь с указаниями и трансфером. Для нас, как для тех, кто приезжает впервые, это было очень ценно. Однако вскоре после этого он предложил отменить наше бронирование на Booking. Com и забронировать номер напрямую у него по «более выгодной цене», попросив нас перевести деньги напрямую. Поскольку мы живем на другом конце света и уже полностью оплатили проживание, это вызвало у нас опасения. Из соображений безопасности мы отказались.
После этого Луис сообщил нам, что забронированный нами номер больше недоступен. Он предложил нам остаться в первоначальном номере только на первую ночь, а затем переехать в другой номер на оставшуюся часть нашего пребывания. Учитывая, что наши даты были с 1 по 4 января, чрезвычайно загруженный период, отмена бронирования была невозможна. Мы чувствовали, что у нас нет другого выбора, кроме как принять это предложение, несмотря на неудобства.
Ранее мы спрашивали об организации трансфера из Пуэрто-Принсесы из-за длительного времени в пути (2-3 часа). После первоначального обсуждения связь полностью прекратилась. Луис связался с нами только за день до нашего приезда, что было слишком поздно, поэтому мы организовали транспорт сами.
По прибытии нас не предупредили, что добраться до отеля по дороге сложно и небезопасно без внедорожника. В итоге мы взяли тук-тук, поездка заняла около 40 минут по очень неровной дороге. Хотя это было неудобно и неожиданно, мы не стали жаловаться.
Самый неприятный момент нашего пребывания произошел на следующее утро за завтраком. Мы вежливо спросили, включен ли завтрак в стоимость нашего бронирования. Луис тут же стал грубым и враждебным. Мой партнер попытался спокойно объяснить ситуацию, но Луис настаивал, что, поскольку мы отказались от его предложения «лучшей цены», мы должны заплатить за завтрак. Мы согласились и сказали, что заплатим без споров.
Несмотря на это, Луис вернулся и стал еще более агрессивным как в словах, так и в поведении. В этот момент мой партнер выразил недовольство его поведением, особенно учитывая уже произошедшие изменения в номере и неудобства. Луис не стал ничего объяснять, отстранился и ушел.
Затем нас переселили в номер над рестораном. Когда в номере готовили еду, он наполнялся сильным запахом, что делало наше пребывание крайне некомфортным. В очередной раз, из-за сложившихся обстоятельств и отсутствия альтернатив, мы почувствовали, что у нас нет иного выбора, кроме как смириться с таким положением дел.
После этого инцидента мы чувствовали себя крайне некомфортно, нежеланно и небезопасно. Мы решили больше не тратить время и деньги в отеле, включая ресторан и бар, и в итоге уехали на день раньше.
Этот опыт оставил нас глубоко разочарованными. Плохая коммуникация, изменения в последнюю минуту и непрофессиональное поведение хозяина омрачили то, что должно было стать запоминающимся первым визитом в Порт-Бартон. Мы бы не рекомендовали этот отель, особенно тем, кто приезжает сюда впервые, или тем, кто ожидает четкой коммуникации и уважительного отношения.