Недавно я провел несколько дней в Atremaru, и это должно было стать особенным временем, поскольку мой брат приехал из Великобритании с женой и двумя дочерьми, которых я не видел больше десяти лет. Поэтому это было время для двух семей собраться вместе и воссоединиться.
В день моего прибытия в отель я сообщил сотруднику ресторана Иде, что хочу ежедневно оплачивать счета за обе семьи, чтобы при выезде никому не пришлось платить большой счет.
Я предполагал, что персонал будет профессионально вести бухгалтерию, но когда пришло время выписываться из отеля, в ресторане потребовали, чтобы я оплатил два дополнительных счета за первый день на общую сумму более 4000 песо. К моему удобству, во время нашего пребывания ресторан не дал мне копии счетов, которые я оплатил, однако я точно знал, что платил каждый день, и у меня было четкое воспоминание о том, как я попросил первый счет у моего брата, который и был тем самым счетом, потому что по прибытии я хотел свести счет по всем неоплаченным счетам из ресторана.
Когда во время выезда появился дополнительный талон на питание на 4000 песо, это было сюрпризом.
Я попросил показать все чеки, и та же женщина, Ида, которая допустила несколько ошибок во время нашего пребывания, принеся еду и алкоголь, которые мы не заказывали, также написала неправильную дату на талонах на питание.
По моему мнению, все счета были оплачены, и любая ошибка была виной Иды или руководства, которые не вели более строгий учет счетов, которые я оплатил.
Владелец/менеджер, МАРИКРИС АГУАЙОН ФРАНКЕН, неприятный человек, который не хотел давать мне возможности высказаться и очень быстро игнорировал любые недостатки своего персонала и был очень быстро обвиняют меня в мошенничестве в отношении отеля.
Девушка на стойке регистрации сказала, что они могут просмотреть камеру видеонаблюдения, что, по моему мнению, было хорошей идеей, но владелец по какой-то причине избежал этой темы.
В конечном итоге, я бы не рекомендовал этот отель по следующим причинам:
1) У владельца ужасные коммуникативные навыки, и ему не место в сфере обслуживания клиентов. Мне удалось доказать ему, что Ида допустила несколько ошибок, так что она, вполне возможно, потеряла мой «оплаченный» счет, но он очень быстро проигнорировал все, что я сказал, а затем обвинил меня в мошенничестве с отелем, действительно отвратительный человек.
2) У персонала нет хороших навыков ведения бухгалтерского учета, и они не дают клиентам копию счета после того, как они поели.
3) Персонал ресторана совершает множество ошибок, подавая не ту еду и напитки.
4) Меню ограниченное, а еда не очень хорошая.
5) Пляж слишком далеко, идти 45 минут, а не 15, как описывал персонал, по крутой пешеходной тропе, которая не обслуживается, поэтому она грязная и скользкая, местами высокая трава, пока мы шли, несколько человек упали, и к тому времени, как мы вернулись, мы были измотаны и буквально чувствовали себя счастливчиками, что вернулись до наступления темноты.
6) В номерах нет кондиционеров, только вентиляторы.
7) В номерах нет горячей воды.
8) В номерах есть телевизор с одним или двумя местными каналами, а не спутниковым телевидением.
9) Учитывая, что стоимость номера составляет 5000 песо за ночь, можно было бы ожидать лучшего размещения и обслуживания.
10) Отель испортил особый момент в жизни моей семьи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В день моего прибытия в отель я сообщил сотруднику ресторана Иде, что хочу ежедневно оплачивать счета за обе семьи, чтобы при выезде никому не пришлось платить большой счет.
Я предполагал, что персонал будет профессионально вести бухгалтерию, но когда пришло время выписываться из отеля, в ресторане потребовали, чтобы я оплатил два дополнительных счета за первый день на общую сумму более 4000 песо. К моему удобству, во время нашего пребывания ресторан не дал мне копии счетов, которые я оплатил, однако я точно знал, что платил каждый день, и у меня было четкое воспоминание о том, как я попросил первый счет у моего брата, который и был тем самым счетом, потому что по прибытии я хотел свести счет по всем неоплаченным счетам из ресторана.
Когда во время выезда появился дополнительный талон на питание на 4000 песо, это было сюрпризом.
Я попросил показать все чеки, и та же женщина, Ида, которая допустила несколько ошибок во время нашего пребывания, принеся еду и алкоголь, которые мы не заказывали, также написала неправильную дату на талонах на питание.
По моему мнению, все счета были оплачены, и любая ошибка была виной Иды или руководства, которые не вели более строгий учет счетов, которые я оплатил.
Владелец/менеджер, МАРИКРИС АГУАЙОН ФРАНКЕН, неприятный человек, который не хотел давать мне возможности высказаться и очень быстро игнорировал любые недостатки своего персонала и был очень быстро обвиняют меня в мошенничестве в отношении отеля.
Девушка на стойке регистрации сказала, что они могут просмотреть камеру видеонаблюдения, что, по моему мнению, было хорошей идеей, но владелец по какой-то причине избежал этой темы.
В конечном итоге, я бы не рекомендовал этот отель по следующим причинам:
1) У владельца ужасные коммуникативные навыки, и ему не место в сфере обслуживания клиентов. Мне удалось доказать ему, что Ида допустила несколько ошибок, так что она, вполне возможно, потеряла мой «оплаченный» счет, но он очень быстро проигнорировал все, что я сказал, а затем обвинил меня в мошенничестве с отелем, действительно отвратительный человек.
2) У персонала нет хороших навыков ведения бухгалтерского учета, и они не дают клиентам копию счета после того, как они поели.
3) Персонал ресторана совершает множество ошибок, подавая не ту еду и напитки.
4) Меню ограниченное, а еда не очень хорошая.
5) Пляж слишком далеко, идти 45 минут, а не 15, как описывал персонал, по крутой пешеходной тропе, которая не обслуживается, поэтому она грязная и скользкая, местами высокая трава, пока мы шли, несколько человек упали, и к тому времени, как мы вернулись, мы были измотаны и буквально чувствовали себя счастливчиками, что вернулись до наступления темноты.
6) В номерах нет кондиционеров, только вентиляторы.
7) В номерах нет горячей воды.
8) В номерах есть телевизор с одним или двумя местными каналами, а не спутниковым телевидением.
9) Учитывая, что стоимость номера составляет 5000 песо за ночь, можно было бы ожидать лучшего размещения и обслуживания.
10) Отель испортил особый момент в жизни моей семьи.