Отзыв об отеле Rodriguez Lodge 2*

Очень разочаровывающий опыт — совсем не то, чего мы ожидали.
Мы забронировали проживание в этом отеле в феврале 2026 года, основываясь на номере, показанном на фотографиях. Мы специально выбрали этот номер, потому что в нем должны были быть две отдельные кровати — одна двуспальная и одна односпальная. Поскольку мы путешествовали с ребенком, наличие отдельных кроватей было очень важно и являлось одной из главных причин, по которой мы выбрали именно это жилье.
К сожалению, реальный номер оказался совершенно другим, чем нам показали. Вместо двух отдельных кроватей, на которые мы рассчитывали, нам дали номер с двухъярусной кроватью. Это было огромным разочарованием, потому что это не то, что мы бронировали, и не то, что нам показали на фотографиях.
Следующее утро стало еще одним разочарованием. Мы были последними гостями, которым подали завтрак, в то время как гости из других номеров уже закончили или почти закончили есть. Персонал также не показался нам любезным или отзывчивым. Мы ожидали лучшего гостеприимства и помощи от персонала, особенно учитывая, что мы путешествовали с ребенком и несли несколько сумок.
Ещё одна серьёзная проблема заключается в том, что номера расположены на третьем этаже, и попасть туда можно только по лестнице. Для таких гостей, как мы, с большим количеством сумок и чемоданов, это было крайне неудобно и физически тяжело. Об этом следует чётко сообщать гостям до бронирования, особенно семьям, пожилым людям или тем, кто путешествует с детьми.
В целом, наше пребывание сильно отличалось от того, чего мы ожидали, исходя из информации о бронировании и фотографий. Мы были очень разочарованы, потому что выбрали это место, основываясь на определённых ожиданиях, которые не оправдались. Мы надеемся, что руководство будет более прозрачно оценивать реальные номера, улучшит обслуживание клиентов и обеспечит гостям получение номера и впечатлений, которые были заявлены в рекламе.