Ужасный персонал.
Мы забронировали 3 номера. Номера в целом неплохие, хотя стандартный двухместный номер очень маленький. В целом нормально. Но их персонал… Не знаю, о чем думал владелец отеля, нанимая таких безответственных сотрудников. Они выдали ключ-карту от номера 3 гостям номера 10. Они организуют экскурсии, но им лень подробно рассказывать о деталях. Их повар проспал в день нашего выезда. Поэтому завтрак, который должны были подать в 7:30 утра, подали, когда мы уезжали из отеля в 9 утра.
Мы прямо попросили не добавлять свинину и говядину в омлет, но они все равно это сделали.
Когда я пытался позвонить/написать им по поводу потерянной сумки, которую я оставил на ресепшене, они даже не потрудились ответить.
Ах да! И их телефон не работает.
Редактирование: Владелец добросовестно ответил на мой отзыв. Позвольте мне еще раз пояснить ситуацию с завтраком.
В своем ответе они упомянули, что номер 10 принадлежал главному гостю. Они также признали наличие языкового барьера. Так зачем же спрашивать всех гостей о желаемом времени завтрака, а затем решать, какое время им передаст гость, который даже не знает, что такое A-B-C?
Вы могли бы:
1. Уточнить у основного гостя, или.
2. Раз уж вы спрашиваете о времени завтрака в разных номерах, вы должны были бы подавать завтрак в индивидуальное время каждого номера. Вы сделали что-нибудь из этого? Нет! Вы выбрали время по своему усмотрению, а затем написали подробное объяснение. Я ПОТЕРЯЛА СВОЮ СУМКУ с ценными вещами из-за возникшего хаоса.
Вот почему, даже если у вас хорошие номера, вы никогда не добьетесь успеха в туристическом бизнесе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали 3 номера. Номера в целом неплохие, хотя стандартный двухместный номер очень маленький. В целом нормально. Но их персонал… Не знаю, о чем думал владелец отеля, нанимая таких безответственных сотрудников. Они выдали ключ-карту от номера 3 гостям номера 10. Они организуют экскурсии, но им лень подробно рассказывать о деталях. Их повар проспал в день нашего выезда. Поэтому завтрак, который должны были подать в 7:30 утра, подали, когда мы уезжали из отеля в 9 утра.
Мы прямо попросили не добавлять свинину и говядину в омлет, но они все равно это сделали.
Когда я пытался позвонить/написать им по поводу потерянной сумки, которую я оставил на ресепшене, они даже не потрудились ответить.
Ах да! И их телефон не работает.
Редактирование: Владелец добросовестно ответил на мой отзыв. Позвольте мне еще раз пояснить ситуацию с завтраком.
В своем ответе они упомянули, что номер 10 принадлежал главному гостю. Они также признали наличие языкового барьера. Так зачем же спрашивать всех гостей о желаемом времени завтрака, а затем решать, какое время им передаст гость, который даже не знает, что такое A-B-C?
Вы могли бы:
1. Уточнить у основного гостя, или.
2. Раз уж вы спрашиваете о времени завтрака в разных номерах, вы должны были бы подавать завтрак в индивидуальное время каждого номера. Вы сделали что-нибудь из этого? Нет! Вы выбрали время по своему усмотрению, а затем написали подробное объяснение. Я ПОТЕРЯЛА СВОЮ СУМКУ с ценными вещами из-за возникшего хаоса.
Вот почему, даже если у вас хорошие номера, вы никогда не добьетесь успеха в туристическом бизнесе.