С нашей точки зрения, в нынешнем виде этому отелю вообще нельзя разрешить работать. Он требует серьезного обслуживания. Честно говоря, не ходите туда. Похоже, это мошенничество с целью воспользоваться и заманить путешественников в ловушку.
Мы забронировали номер «люкс» на верхнем этаже с видом на океан на 3 ночи. Мы также выбрали вариант с просьбой о трансфере из аэропорта. В льготы также должны были входить «экспресс-регистрация» и приветственный напиток. Мы получили письменное подтверждение того, что наш запрос на бронирование подтвержден. К сожалению, это не то, что получилось и что мы получили. В том, через что мы прошли, не было ничего «экспрессивного». И по соображениям здоровья и безопасности нам пришлось искать другой отель для нашего пребывания в Эль-Нидо.
Когда мы приехали в аэропорт, представителя отеля не было. Мы также не получили никакого сообщения. Как ни странно, но удалось отстоять очередь за транспортом (можно было только на «трехколесном велосипеде»). После того, как мы наконец прибыли в отель самостоятельно, на стойке регистрации не было никого, кто мог бы нас приветствовать. В баре сидел только мужчина и работал над своим ноутбуком. Он даже не повернул головы, чтобы посмотреть на нас. Мы думали, что он клиент. Позже мы узнали, что на самом деле он был владельцем недвижимости!
В конце концов к стойке регистрации подошел сотрудник. Она представила бумажную форму с набором правил, которым мы должны были следовать, и, что удивительно (учитывая, что бронирование было полностью оплачено), потребовала внести депозит в размере 2000 филиппинских песо без указания причины.
Затем мы пошли в комнату №2. Как удивительно осознавать, что этот номер не соответствует нашему бронированию и, конечно же, не соответствует никакому определению того, что представляет собой «Номер Делюкс». Он не соответствовал увиденным фотографиям или определениям на веб-сайте или платформах бронирования. Эта комната находилась за зданием стойки регистрации, в ней была плесень и очень сильный запах плесени. В него также, например, не входили ожидаемая ванна, фен и пляжные полотенца. В стенах было несколько дыр.
Затем мы вернулись на стойку регистрации, чтобы узнать, что случилось с забронированным нами номером. Сотрудник стойки регистрации был недоволен ситуацией. Она буквально исчезла. Именно тогда вмешался владелец, который с самого начала сидел в баре, и объяснил, что в нашей комнате на верхнем этаже был кто-то еще, и что этот клиент не хотел выходить из комнаты. Владелец признал, что ему следовало уведомить нас заранее, а также что он не будет встречать нас в аэропорту. У него не было другого решения, кроме комнаты №2. Он продолжал объяснять, что отель полностью забронирован.
Мы вернулись в комнату №2, чтобы обсудить ситуацию и оценить возможные варианты, доступные для нас. Быстрый поиск показал, что на самом деле на те же даты, что и у нас, было доступно как минимум 2 других номера «Делюкс» (за 1/3 от стоимости, которую мы заплатили). Это приводит к серьезным сомнениям и проблемам с доверием к истории владельца.
Когда мы бросили вызов владельцу, он изменил свою историю или заявления. Он хотел, чтобы мы дали ему время, чтобы он поговорил с другими клиентами и узнал, согласятся ли они на переезд.
Мы были очень расстроены и пошли в соседний отель, чтобы посмотреть, есть ли у них что-нибудь доступное. К сожалению, нет.
Наконец мы самостоятельно нашли альтернативный отель и транспорт. И возможность жить в отеле El Nido Reef Strand как раз перед приливом.
Это ложное представление. Фотографии, имеющаяся информация и определения этого отеля вводят в заблуждение и не отражают реальности. Нам также не было предоставлено никакой информации о том, что в этот отель на самом деле нельзя добраться на транспортном средстве (кроме трехколесного велосипеда и только во время отлива). Если бы мы остановились в этом отеле, мы бы частично застряли (например, сходили поужинать и вернулись). А в случае чрезвычайной ситуации жизнь людей может оказаться под угрозой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер «люкс» на верхнем этаже с видом на океан на 3 ночи. Мы также выбрали вариант с просьбой о трансфере из аэропорта. В льготы также должны были входить «экспресс-регистрация» и приветственный напиток. Мы получили письменное подтверждение того, что наш запрос на бронирование подтвержден. К сожалению, это не то, что получилось и что мы получили. В том, через что мы прошли, не было ничего «экспрессивного». И по соображениям здоровья и безопасности нам пришлось искать другой отель для нашего пребывания в Эль-Нидо.
Когда мы приехали в аэропорт, представителя отеля не было. Мы также не получили никакого сообщения. Как ни странно, но удалось отстоять очередь за транспортом (можно было только на «трехколесном велосипеде»). После того, как мы наконец прибыли в отель самостоятельно, на стойке регистрации не было никого, кто мог бы нас приветствовать. В баре сидел только мужчина и работал над своим ноутбуком. Он даже не повернул головы, чтобы посмотреть на нас. Мы думали, что он клиент. Позже мы узнали, что на самом деле он был владельцем недвижимости!
В конце концов к стойке регистрации подошел сотрудник. Она представила бумажную форму с набором правил, которым мы должны были следовать, и, что удивительно (учитывая, что бронирование было полностью оплачено), потребовала внести депозит в размере 2000 филиппинских песо без указания причины.
Затем мы пошли в комнату №2. Как удивительно осознавать, что этот номер не соответствует нашему бронированию и, конечно же, не соответствует никакому определению того, что представляет собой «Номер Делюкс». Он не соответствовал увиденным фотографиям или определениям на веб-сайте или платформах бронирования. Эта комната находилась за зданием стойки регистрации, в ней была плесень и очень сильный запах плесени. В него также, например, не входили ожидаемая ванна, фен и пляжные полотенца. В стенах было несколько дыр.
Затем мы вернулись на стойку регистрации, чтобы узнать, что случилось с забронированным нами номером. Сотрудник стойки регистрации был недоволен ситуацией. Она буквально исчезла. Именно тогда вмешался владелец, который с самого начала сидел в баре, и объяснил, что в нашей комнате на верхнем этаже был кто-то еще, и что этот клиент не хотел выходить из комнаты. Владелец признал, что ему следовало уведомить нас заранее, а также что он не будет встречать нас в аэропорту. У него не было другого решения, кроме комнаты №2. Он продолжал объяснять, что отель полностью забронирован.
Мы вернулись в комнату №2, чтобы обсудить ситуацию и оценить возможные варианты, доступные для нас. Быстрый поиск показал, что на самом деле на те же даты, что и у нас, было доступно как минимум 2 других номера «Делюкс» (за 1/3 от стоимости, которую мы заплатили). Это приводит к серьезным сомнениям и проблемам с доверием к истории владельца.
Когда мы бросили вызов владельцу, он изменил свою историю или заявления. Он хотел, чтобы мы дали ему время, чтобы он поговорил с другими клиентами и узнал, согласятся ли они на переезд.
Мы были очень расстроены и пошли в соседний отель, чтобы посмотреть, есть ли у них что-нибудь доступное. К сожалению, нет.
Наконец мы самостоятельно нашли альтернативный отель и транспорт. И возможность жить в отеле El Nido Reef Strand как раз перед приливом.
Это ложное представление. Фотографии, имеющаяся информация и определения этого отеля вводят в заблуждение и не отражают реальности. Нам также не было предоставлено никакой информации о том, что в этот отель на самом деле нельзя добраться на транспортном средстве (кроме трехколесного велосипеда и только во время отлива). Если бы мы остановились в этом отеле, мы бы частично застряли (например, сходили поужинать и вернулись). А в случае чрезвычайной ситуации жизнь людей может оказаться под угрозой.