Я ценю возможность остановиться в вашем отеле и оценить его потенциал. Однако во время моего визита я столкнулся с несколькими проблемами, которые, на мой взгляд, могли бы улучшить качество обслуживания гостей:
— На сайте (Agoda) было указано, что дополнительная кровать доступна (мы забронировали виллу площадью 40 кв. М), но по прибытии её не предоставили. По словам персонала, они не предоставляют дополнительные кровати ни в одном типе/размере номера. После позднего рейса мне пришлось бронировать отдельный номер, что было неудобно. Более четкая коммуникация и подтверждение наличия кровати значительно помогли бы будущим гостям.
— В номере был указан кондиционер, но охлаждение было недостаточным. В номере было теплее, чем ожидалось, и кондиционер не обеспечивал достаточного охлаждения. Надлежащее техническое обслуживание или более мощные системы охлаждения повысили бы комфорт.
— Выбор блюд на завтрак был ограничен, практически не было выбора. Предложение более широкого ассортимента сделало бы утро более приятным и запоминающимся.
— Шум от молотка нарушал тихий послеобеденный отдых, которого с нетерпением ждут многие гости. Было бы гораздо лучше, если бы ремонтные или столярные работы можно было планировать вне часов сиесты, чтобы гости могли в полной мере насладиться спокойной атмосферой, которую обещает курорт.
Я привожу эти замечания не для того, чтобы резко критиковать, а чтобы подчеркнуть области, где улучшения могли бы сделать ваш курорт еще более привлекательным. Я считаю, что благодаря лучшему сервису, более четкой коммуникации и расширенным удобствам будущие гости получат гораздо больше удовольствия от пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— На сайте (Agoda) было указано, что дополнительная кровать доступна (мы забронировали виллу площадью 40 кв. М), но по прибытии её не предоставили. По словам персонала, они не предоставляют дополнительные кровати ни в одном типе/размере номера. После позднего рейса мне пришлось бронировать отдельный номер, что было неудобно. Более четкая коммуникация и подтверждение наличия кровати значительно помогли бы будущим гостям.
— В номере был указан кондиционер, но охлаждение было недостаточным. В номере было теплее, чем ожидалось, и кондиционер не обеспечивал достаточного охлаждения. Надлежащее техническое обслуживание или более мощные системы охлаждения повысили бы комфорт.
— Выбор блюд на завтрак был ограничен, практически не было выбора. Предложение более широкого ассортимента сделало бы утро более приятным и запоминающимся.
— Шум от молотка нарушал тихий послеобеденный отдых, которого с нетерпением ждут многие гости. Было бы гораздо лучше, если бы ремонтные или столярные работы можно было планировать вне часов сиесты, чтобы гости могли в полной мере насладиться спокойной атмосферой, которую обещает курорт.
Я привожу эти замечания не для того, чтобы резко критиковать, а чтобы подчеркнуть области, где улучшения могли бы сделать ваш курорт еще более привлекательным. Я считаю, что благодаря лучшему сервису, более четкой коммуникации и расширенным удобствам будущие гости получат гораздо больше удовольствия от пребывания.