Отзыв об отеле Bermuda Hotel and Restaurant 3*

Проблема, связанная с процессом выставления счетов и выезда.
Хочу выразить свою обеспокоенность руководству отеля Bermuda Hotel по поводу процесса выставления счетов и выезда. К сожалению, это уже несколько раз случалось с нами.
Мы с женой заселились после сверхурочной работы. Нам нужно было всего несколько часов отдыха, так как нам обоим нужно было снова идти на работу, а мы живем в Параньяке, поэтому у нас было очень мало времени на сон.
Проблема заключалась в том, что мы уже отдыхали около трех часов, когда сотрудник отеля внезапно позвонил в дверь, чтобы вернуть сдачу и дисконтную карту. Мы понимаем, что необходимо уладить все вопросы, связанные с выставлением счетов и оплатой, но в идеале это должно происходить до того, как гости начнут отдыхать и спать, особенно если отель знает, что мы останавливаемся ненадолго.
Это не первый подобный случай. Мы сталкивались с аналогичными инцидентами несколько раз. Кроме того, когда я звоню на ресепшн для выезда, процесс занимает довольно много времени, потому что нам приходится ждать, пока персонал осмотрит номер, прежде чем мы сможем уехать.
Мы надеемся, что руководство сможет решить эту проблему и улучшить процесс. Мы понимаем, что у отеля есть процедуры, которым нужно следовать, но персонал также должен быть более организованным, эффективным и внимательным к времени отдыха гостей, особенно тех, кто останавливается на короткий срок.
Мы не просим особого отношения. Мы просто надеемся на более удобный процесс выставления счетов, более оперативное общение с гостями и более быструю процедуру выезда.
Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и внесет необходимые улучшения, чтобы другие гости не сталкивались с подобными неудобствами. Спасибо.