Я забронировал стандартный двухместный номер. Сам номер был просторным, чистым и хорошо оборудован основными удобствами, быстрым Wi-Fi, смарт-телевизором и диспенсерами с водой, расположенными снаружи номера. Что действительно впечатлило, так это обслуживание клиентов: персонал всегда приветствовал вас и был неизменно любезен.
Тем не менее, были и некоторые проблемы. Кран в ванной работал неисправно, горячая вода была не горячей, и номер не звукоизолирован. Снаружи отчетливо слышен шум. Еще более тревожно то, что, вернувшись в номер, я обнаружил в мусорном ведре маленькую крысу. Администрации следует проверить небольшую дыру под кроватью в номере 404, возможно, именно оттуда она и появилась.
В целом, мой опыт был хорошим, НО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ СЦЕНАРИЙ:
После первой ночи я забронировал еще две ночи. Из-за медленного интернета бронирование было случайно сделано дважды, что обошлось более чем в 2900 филиппинских песо за каждое бронирование. Я обратился за помощью на ресепшен, и, к их чести, персонал попытался помочь и даже связался с владельцем. Угадайте, что? Владельцы просто ОТКАЗАЛИ в возврате средств и сказали мне обратиться в Agoda. Вот и всё!
Проблема в том, что Agoda уже посоветовала мне сначала связаться с отелем. В итоге я несколько раз переписывался, и отель НЕ предложил никакой дальнейшей помощи или внимания. Никаких попыток помочь, даже простых извинений или заверений! К счастью, после нескольких обращений Agoda в конце концов обработала возврат средств через Agoda Cash.
Я сталкивался с подобными ситуациями раньше, и другие отели смогли решить их напрямую. Я не понимаю, почему этот отель поступил иначе, особенно учитывая, что персонал был готов помочь, а руководство, казалось, было совершенно равнодушно!
Рекомендовал бы я здесь остановиться? Это неплохой вариант для комфортного проживания. Но будьте предельно осторожны с бронированием. Если что-то пойдет не так, не ждите поддержки от руководства, это будет просто «СПАСИБО» от них!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, были и некоторые проблемы. Кран в ванной работал неисправно, горячая вода была не горячей, и номер не звукоизолирован. Снаружи отчетливо слышен шум. Еще более тревожно то, что, вернувшись в номер, я обнаружил в мусорном ведре маленькую крысу. Администрации следует проверить небольшую дыру под кроватью в номере 404, возможно, именно оттуда она и появилась.
В целом, мой опыт был хорошим, НО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ СЦЕНАРИЙ:
После первой ночи я забронировал еще две ночи. Из-за медленного интернета бронирование было случайно сделано дважды, что обошлось более чем в 2900 филиппинских песо за каждое бронирование. Я обратился за помощью на ресепшен, и, к их чести, персонал попытался помочь и даже связался с владельцем. Угадайте, что? Владельцы просто ОТКАЗАЛИ в возврате средств и сказали мне обратиться в Agoda. Вот и всё!
Проблема в том, что Agoda уже посоветовала мне сначала связаться с отелем. В итоге я несколько раз переписывался, и отель НЕ предложил никакой дальнейшей помощи или внимания. Никаких попыток помочь, даже простых извинений или заверений! К счастью, после нескольких обращений Agoda в конце концов обработала возврат средств через Agoda Cash.
Я сталкивался с подобными ситуациями раньше, и другие отели смогли решить их напрямую. Я не понимаю, почему этот отель поступил иначе, особенно учитывая, что персонал был готов помочь, а руководство, казалось, было совершенно равнодушно!
Рекомендовал бы я здесь остановиться? Это неплохой вариант для комфортного проживания. Но будьте предельно осторожны с бронированием. Если что-то пойдет не так, не ждите поддержки от руководства, это будет просто «СПАСИБО» от них!