Я редко оставляю негативные отзывы, но наш опыт с дайвинг-курортом Garden of Eden в Пуэрто-Галере был в целом крайне разочаровывающим.
Во-первых, их трансфер из аэропорта Манилы был почти вдвое дороже, чем в Infinity Resort, что уже показалось неразумным. Затем, после нашего прибытия в Манилу днем, нам сообщили, что мы должны доплатить 90 долларов США только за вечерний трансфер на лодке и машине до курорта.
К сожалению, это было только начало кошмара.
Водитель, встречавший нас в аэропорту, опоздал почти на час. Затем организованная ими поездка на лодке заняла почти три часа. После этого, вместо прямого маршрута, нас высадили в Калапане, что добавило еще 1, 5 часа пути по суше. Мы прибыли в аэропорт Манилы около 16:30, но добрались до курорта только после 3:00 утра.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это то, что Garden of Eden уже запланировал для нас погружение на 8:30 утра того же дня — всего через несколько часов после нашего прибытия. Учитывая изнурительный и плохо организованный трансфер, по прибытии мы сообщили на ресепшене о необходимости отменить утреннее погружение, и нам сказали, что ситуация будет урегулирована справедливо.
Однако, почти не выспавшись и будучи слишком измотанными, мы смогли совершить только одно погружение в тот же день. Вместо того чтобы должным образом возместить стоимость пропущенного погружения, которое напрямую пострадало из-за их плохой логистики и отсутствия прозрачности, они предложили нам лишь минимальную скидку в 5%, что показалось совершенно недостаточным, учитывая, насколько сильно они нарушили наше расписание.
Самое неприятное то, что они никогда заранее не предупреждали нас о том, что трансфер займет так абсурдно много времени, и при этом не взяли на себя никакой ответственности за то, что испортили часть нашей поездки.
Справедливости ради, сами дайв-инструкторы были очень дружелюбны и профессиональны. Еда была неплохой, завтрак довольно хорошим, и, несмотря на то, что это был праздник Дня труда, и один дайв-инструктор обслуживал 8-10 дайверов, команда дайверов сделала все возможное.
Но в целом, ужасная транспортная логистика, плохая коммуникация и неадекватная компенсация сделали этот опыт очень разочаровывающим. Если не будут внесены существенные улучшения в организацию трансфера и качество обслуживания клиентов, я бы категорически не рекомендовал этот курорт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, их трансфер из аэропорта Манилы был почти вдвое дороже, чем в Infinity Resort, что уже показалось неразумным. Затем, после нашего прибытия в Манилу днем, нам сообщили, что мы должны доплатить 90 долларов США только за вечерний трансфер на лодке и машине до курорта.
К сожалению, это было только начало кошмара.
Водитель, встречавший нас в аэропорту, опоздал почти на час. Затем организованная ими поездка на лодке заняла почти три часа. После этого, вместо прямого маршрута, нас высадили в Калапане, что добавило еще 1, 5 часа пути по суше. Мы прибыли в аэропорт Манилы около 16:30, но добрались до курорта только после 3:00 утра.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это то, что Garden of Eden уже запланировал для нас погружение на 8:30 утра того же дня — всего через несколько часов после нашего прибытия. Учитывая изнурительный и плохо организованный трансфер, по прибытии мы сообщили на ресепшене о необходимости отменить утреннее погружение, и нам сказали, что ситуация будет урегулирована справедливо.
Однако, почти не выспавшись и будучи слишком измотанными, мы смогли совершить только одно погружение в тот же день. Вместо того чтобы должным образом возместить стоимость пропущенного погружения, которое напрямую пострадало из-за их плохой логистики и отсутствия прозрачности, они предложили нам лишь минимальную скидку в 5%, что показалось совершенно недостаточным, учитывая, насколько сильно они нарушили наше расписание.
Самое неприятное то, что они никогда заранее не предупреждали нас о том, что трансфер займет так абсурдно много времени, и при этом не взяли на себя никакой ответственности за то, что испортили часть нашей поездки.
Справедливости ради, сами дайв-инструкторы были очень дружелюбны и профессиональны. Еда была неплохой, завтрак довольно хорошим, и, несмотря на то, что это был праздник Дня труда, и один дайв-инструктор обслуживал 8-10 дайверов, команда дайверов сделала все возможное.
Но в целом, ужасная транспортная логистика, плохая коммуникация и неадекватная компенсация сделали этот опыт очень разочаровывающим. Если не будут внесены существенные улучшения в организацию трансфера и качество обслуживания клиентов, я бы категорически не рекомендовал этот курорт.