Отзыв об отеле Bintana Sa Paraiso 4*

Мы забронировали стандартный номер на две ночи и улучшенный номер на третью. Первая ночь оставила неприятные впечатления. Раздвижная дверь в номере не закрывалась как следует, и по всему номеру роились летающие муравьи. Они были всех размеров, а кровать кишела насекомыми. Когда мы им сообщили, они сначала попросили нас выключить свет, чтобы не привлекать их, так как шел дождь, и мы должны были быть заперты без электричества. Если мы выключим свет, они прилетят к нам в свет телефона. Они пообещали распылить на них спрей, чтобы убить их, но мы отказались, потому что будем дышать ими всю ночь. Мне пришлось потратить несколько часов, уничтожая их, чтобы спать в постели без летающих насекомых. В итоге они закрылись в 20:00 и не предложили никаких решений, потому что у них больше не было свободных номеров. Мы провели ужасную ночь. На следующий день они предложили нам номер на другом своем курорте в горах, гораздо дальше. А утром нам сказали, что другого номера нет, и нам следует оставить рюкзаки на ресепшене. Мы отказались, потому что оплатили три ночи подряд, и они не обязаны были проверять наши рюкзаки на ресепшене. Утром мы отправились на запланированную экскурсию, а вернувшись около полуночи, обнаружили, что наш номер чистый, а они трогали наши вещи, кладя их в рюкзаки без нашего разрешения. Вещи гостей трогать без разрешения запрещено! Потом нам нужно было идти на обед, и нас заставили пересесть в другой номер, потому что хотели, чтобы наши вещи были убраны из номера. Мы потратили кучу времени на трансфер, так как деньги нам не возвращали. Мы согласились на трансфер, но у нас не было другого выбора, потому что деньги не возвращали, чтобы мы могли поехать на другой курорт. Ведь мы бронировали пляжный курорт, а не отель посреди гор, куда добираться долго. К тому же, по дороге не было электричества (очень опасно). Персонал был очень внимательным и вёл себя хорошо, но я понимаю, что дела у руководства отеля плохи. Они были прекрасно осведомлены о ситуации с номерами, поскольку сами сотрудники сказали, что им уже известно о проблеме. Более того, с раннего утра до поздней ночи велись строительные работы, создавая сильный шум. Спокойствия не было никакого.