Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Пишу, чтобы поделиться крайне удручающим опытом, произошедшим во время недавнего десертного фуршета на 7-м этаже. Как человек, который постоянно сопровождал ваши мероприятия, организовывал дни рождения и участвовал в многочисленных мероприятиях в ваших номерах, эта ситуация показалась мне особенно удручающей.
Мы вежливо попросили обычный стол, которым всегда пользуемся, — размером примерно с раскладной стол, который мы используем всю жизнь, как мы делали уже много раз. Сотрудник (низкого роста, хотя я не запомнил его имени) ненадолго отлучился и вернулся через минуту со словами: «Он недоступен». Мы терпеливо объяснили, что такой стол есть, и мы всегда им пользовались. Но после этого он исчез более чем на 30 минут.
Когда я сам зашёл в банкетный зал, то был шокирован, увидев тех же сотрудников, сидящих и смеющихся с коллегой по имени «Ральф». Они снова заявили, что единственный доступный вариант — это маленький столик, не попытавшись перепроверить, помочь или даже передвинуть его. Несмотря на наш уважительный тон и чёткие объяснения, никто не проявил ни малейшей инициативы или желания помочь.
Что ещё хуже, когда я попросил удлинитель, его привезли только через час, и мне сказали, что это платно. Как деловой человек, ценящий профессионализм и время, я счёл такой уровень обслуживания крайне разочаровывающим.
Искренне надеюсь, что вы займётесь этим вопросом. У вашего заведения большой потенциал и отличная атмосфера, но когда ваш обслуживающий персонал пренебрегает постоянными клиентами, это портит всё впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы вежливо попросили обычный стол, которым всегда пользуемся, — размером примерно с раскладной стол, который мы используем всю жизнь, как мы делали уже много раз. Сотрудник (низкого роста, хотя я не запомнил его имени) ненадолго отлучился и вернулся через минуту со словами: «Он недоступен». Мы терпеливо объяснили, что такой стол есть, и мы всегда им пользовались. Но после этого он исчез более чем на 30 минут.
Когда я сам зашёл в банкетный зал, то был шокирован, увидев тех же сотрудников, сидящих и смеющихся с коллегой по имени «Ральф». Они снова заявили, что единственный доступный вариант — это маленький столик, не попытавшись перепроверить, помочь или даже передвинуть его. Несмотря на наш уважительный тон и чёткие объяснения, никто не проявил ни малейшей инициативы или желания помочь.
Что ещё хуже, когда я попросил удлинитель, его привезли только через час, и мне сказали, что это платно. Как деловой человек, ценящий профессионализм и время, я счёл такой уровень обслуживания крайне разочаровывающим.
Искренне надеюсь, что вы займётесь этим вопросом. У вашего заведения большой потенциал и отличная атмосфера, но когда ваш обслуживающий персонал пренебрегает постоянными клиентами, это портит всё впечатление.