Моя подруга забронировала номер в отеле для моего сюрприза – девичника. При регистрации администратор сообщила ей, что для девичника действует специальный тариф – 1499 филиппинских песо, действующий в течение 12 часов. Изучив прайс-лист, я полагаю, она назвала нам цену за номер категории «Wash Up C». Мы не собирались оставаться здесь на ночь, а хотели провести в номере все 12 часов, до 23:00. Однако вскоре один из ваших сотрудников постучал в дверь и сообщил, что часы посещения ограничены 22:00, и что с нас будет взиматься дополнительная плата в размере 350 песо с человека за пребывание до 23:00. Я был ошеломлён такой платой, так как на стойке регистрации не сообщили об ограничении до 22:00 при регистрации. Если бы нас предупредили, мы бы соответствующим образом скорректировали свои планы, поскольку считали, что имеем право на все 12 часов, которые бронировали номер.
Я выразил свои опасения на стойке регистрации, основываясь на своем предыдущем опыте работы в индустрии гостеприимства. Крайне важно информировать гостей о правилах отеля до регистрации, чтобы избежать неприятных сюрпризов, связанных с оплатой. Кроме того, я считаю, что обслуживание клиентов вашим персоналом оставляет желать лучшего. Один из сотрудников сказал нам, что сотрудники стойки регистрации связываются с нашим номером; однако нас озадачило отсутствие телефонного звонка. Телевизор работал тихо, и если бы кто-то попытался до нас дозвониться, мы бы услышали, так как мы с друзьями были заняты разговором во время нашей встречи тем вечером. Я очень разочарован уровнем обслуживания. Я тогда передал сотруднику стойки регистрации свою рекомендацию отказаться от платы, учитывая многочисленные недостатки, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания. Во-первых, не было надлежащей коммуникации относительно правил вашего заведения. Во-вторых, состояние номера было неудовлетворительным. Пол был грязным, и наши ноги были испачканы. Кроме того, при заселении к друзьям мы обнаружили в номере бутилированную воду, что вызвало сомнения в чистоте. Отсутствие элементарных удобств, таких как полотенца, ещё больше усугубило наше разочарование. Зеркала не были вымыты, что испортило общее впечатление. Мне было довольно неловко от уровня предоставленного обслуживания, особенно учитывая, что среди моих гостей были сотрудники отеля Dusit, некоторые из которых являются управляющими. Они даже отметили недостаточную чистоту номера. Я ожидал, что моя первая брачная ночь станет одним из самых счастливых моментов в моей жизни, но вместо этого она привела к чувству разочарования и досады. Мой свадебный координатор забронировал номер в вашем отеле на время подготовки к свадьбе, но теперь я подумываю отменить это бронирование и перенести его в другой отель в Тагуме. Качество вашего номера, персонала и обслуживания не оправдывает ту оплату, которую я должен был заплатить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я выразил свои опасения на стойке регистрации, основываясь на своем предыдущем опыте работы в индустрии гостеприимства. Крайне важно информировать гостей о правилах отеля до регистрации, чтобы избежать неприятных сюрпризов, связанных с оплатой. Кроме того, я считаю, что обслуживание клиентов вашим персоналом оставляет желать лучшего. Один из сотрудников сказал нам, что сотрудники стойки регистрации связываются с нашим номером; однако нас озадачило отсутствие телефонного звонка. Телевизор работал тихо, и если бы кто-то попытался до нас дозвониться, мы бы услышали, так как мы с друзьями были заняты разговором во время нашей встречи тем вечером. Я очень разочарован уровнем обслуживания. Я тогда передал сотруднику стойки регистрации свою рекомендацию отказаться от платы, учитывая многочисленные недостатки, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания. Во-первых, не было надлежащей коммуникации относительно правил вашего заведения. Во-вторых, состояние номера было неудовлетворительным. Пол был грязным, и наши ноги были испачканы. Кроме того, при заселении к друзьям мы обнаружили в номере бутилированную воду, что вызвало сомнения в чистоте. Отсутствие элементарных удобств, таких как полотенца, ещё больше усугубило наше разочарование. Зеркала не были вымыты, что испортило общее впечатление. Мне было довольно неловко от уровня предоставленного обслуживания, особенно учитывая, что среди моих гостей были сотрудники отеля Dusit, некоторые из которых являются управляющими. Они даже отметили недостаточную чистоту номера. Я ожидал, что моя первая брачная ночь станет одним из самых счастливых моментов в моей жизни, но вместо этого она привела к чувству разочарования и досады. Мой свадебный координатор забронировал номер в вашем отеле на время подготовки к свадьбе, но теперь я подумываю отменить это бронирование и перенести его в другой отель в Тагуме. Качество вашего номера, персонала и обслуживания не оправдывает ту оплату, которую я должен был заплатить.