Курорт Swissfinity Beach невероятно красив, его планировка вдохновлена международным дизайном. Номера, бассейн и ресторан превосходны, а условия проживания феноменальны. Это один из лучших пляжных курортов на острове Самал с точки зрения размещения и видов. Однако была одна существенная проблема: сервис не соответствовал высоким стандартам курорта.
Когда мы зарегистрировались, моя жена объяснила, что одного из наших гостей с нами не было. У нас должно было быть 15 человек, включая детей, но моя жена сказала, что нас всего 14. Один из сотрудников стойки регистрации настоял, чтобы нас было 15. Я предложил: «Можем ли мы вместо этого приспособиться к 14? Это возможно? » Персонал на стойке регистрации, похоже, был расстроен моим предложением.
Мы также заказали ужин, и персонал порекомендовал еду, заявив, что порция рассчитана на двоих. Моя жена выполнила заказ, и мы прибыли в ресторан вовремя, в 18:30. Однако еда не была готова, и мы ждали еще 30 минут, пока ее подадут. Когда еда все-таки пришла, ее подали не всю сразу; нам все еще приходилось ждать, пока все будет завершено. К тому времени, когда вся еда прибыла, не всем хватило, и нам пришлось запрашивать дополнительные заказы. Это был разочаровывающий опыт.
На следующий день мы заказали завтрак на 7:30 утра и предоставили заказ заранее. Однако, когда мы прибыли ровно в 7:30 утра, нам не приготовили еды. Мы спросили ту же самую сотрудницу стойки регистрации о нашем заказе, и она ответила: «Ваша еда не готова. Шеф-повар прибыл в 7 утра; я сообщу вам, когда еда будет готова». Никаких извинений за неудобства не последовало, и нас снова обслужили поздно.
Эти проблемы не имели бы такого большого значения, если бы персонал был дружелюбным и принес извинения за то, что произошло. Мы бы поняли, но не было слов извинений, особенно со стороны женщины на стойке регистрации, которая, казалось, была главной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы зарегистрировались, моя жена объяснила, что одного из наших гостей с нами не было. У нас должно было быть 15 человек, включая детей, но моя жена сказала, что нас всего 14. Один из сотрудников стойки регистрации настоял, чтобы нас было 15. Я предложил: «Можем ли мы вместо этого приспособиться к 14? Это возможно? » Персонал на стойке регистрации, похоже, был расстроен моим предложением.
Мы также заказали ужин, и персонал порекомендовал еду, заявив, что порция рассчитана на двоих. Моя жена выполнила заказ, и мы прибыли в ресторан вовремя, в 18:30. Однако еда не была готова, и мы ждали еще 30 минут, пока ее подадут. Когда еда все-таки пришла, ее подали не всю сразу; нам все еще приходилось ждать, пока все будет завершено. К тому времени, когда вся еда прибыла, не всем хватило, и нам пришлось запрашивать дополнительные заказы. Это был разочаровывающий опыт.
На следующий день мы заказали завтрак на 7:30 утра и предоставили заказ заранее. Однако, когда мы прибыли ровно в 7:30 утра, нам не приготовили еды. Мы спросили ту же самую сотрудницу стойки регистрации о нашем заказе, и она ответила: «Ваша еда не готова. Шеф-повар прибыл в 7 утра; я сообщу вам, когда еда будет готова». Никаких извинений за неудобства не последовало, и нас снова обслужили поздно.
Эти проблемы не имели бы такого большого значения, если бы персонал был дружелюбным и принес извинения за то, что произошло. Мы бы поняли, но не было слов извинений, особенно со стороны женщины на стойке регистрации, которая, казалось, была главной.