Пребывание в порядке. Сам отель в порядке. Сам сервис в порядке. Единственная проблема заключается в том, что когда мы регистрировались, мой партнер лично спросил на стойке регистрации, есть ли бесплатный транспорт до аэропорта. На стойке регистрации сказали «да» и даже спросили, нужна ли нам машина побольше, потому что они увидели, что у нас есть два больших багажа. В конце концов, на стойке регистрации сказали, что забронируют машину на 2:30 ночи до аэропорта, поэтому мы почувствовали, что все подготовлено.
Конечно, когда наступило утро, машина так и не была заказана, и на стойке регистрации сказали, что трансфер будет стоить 1500 песо, что, конечно, нас удивило. На стойке регистрации сказали, что они не предоставляют бесплатный трансфер, поэтому мы объяснили нашу встречу с сотрудниками стойки регистрации сегодня утром. Поэтому сотрудники ночной смены привели менеджера с тем же ответом, а затем спросили, как зовут человека на стойке регистрации, который согласился предоставить бесплатный трансфер, как если бы мы знали их имена.
В конце концов, мы, конечно, сказали: «Хорошо, мы заплатим за это», и они дали нам скидку, я полагаю, и вместо этого взяли с нас 1000 песо. В целом, это действительно оставило неприятный привкус во рту, потому что это определенно похоже на способ получить больше денег за счет нечестности в начале. Нас устраивает оплата за машину, но мы недовольны тем, что не выполнили то, что было согласовано и ожидаемо. Я ценю профессионализм сотрудников на протяжении всего взаимодействия, и мы смогли спокойно обсудить ситуацию, поскольку мы не из тех, кто суетится. Но кажется, что люди говорят «да» вещам, на самом деле не имея в виду этого. Так что, если я останусь здесь, я обязательно позабочусь о том, чтобы соглашения были записаны определенным образом либо на бумаге, либо на видео, и записал бы имена, чтобы в конце концов они не попытались вас обмануть.
Нам понравился отель, но пришлось поставить 1 звезду из-за «недоразумения».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Конечно, когда наступило утро, машина так и не была заказана, и на стойке регистрации сказали, что трансфер будет стоить 1500 песо, что, конечно, нас удивило. На стойке регистрации сказали, что они не предоставляют бесплатный трансфер, поэтому мы объяснили нашу встречу с сотрудниками стойки регистрации сегодня утром. Поэтому сотрудники ночной смены привели менеджера с тем же ответом, а затем спросили, как зовут человека на стойке регистрации, который согласился предоставить бесплатный трансфер, как если бы мы знали их имена.
В конце концов, мы, конечно, сказали: «Хорошо, мы заплатим за это», и они дали нам скидку, я полагаю, и вместо этого взяли с нас 1000 песо. В целом, это действительно оставило неприятный привкус во рту, потому что это определенно похоже на способ получить больше денег за счет нечестности в начале. Нас устраивает оплата за машину, но мы недовольны тем, что не выполнили то, что было согласовано и ожидаемо. Я ценю профессионализм сотрудников на протяжении всего взаимодействия, и мы смогли спокойно обсудить ситуацию, поскольку мы не из тех, кто суетится. Но кажется, что люди говорят «да» вещам, на самом деле не имея в виду этого. Так что, если я останусь здесь, я обязательно позабочусь о том, чтобы соглашения были записаны определенным образом либо на бумаге, либо на видео, и записал бы имена, чтобы в конце концов они не попытались вас обмануть.
Нам понравился отель, но пришлось поставить 1 звезду из-за «недоразумения».