Отзыв об отеле Jotel Inn 1*

Если вы остановились в Давао и вам нужен отель, я бы не рекомендовал это место — особенно если вы приезжаете поздно и очень устали.
У них недостаточно парковочных мест внутри здания, поэтому вас, скорее всего, направят на их дополнительную парковку, которая находится довольно далеко. Я приехал поздно ночью, и мне сообщили, что их основная парковка уже заполнена. Я решил сначала припарковаться, прежде чем заселяться, оставив свои документы и кошелек в машине.
Когда я подошел к стойке регистрации, они потребовали мои документы и залог. Я вежливо объяснил, что очень устал, и спросил, могу ли я сначала просто отправить фотографию своих документов, чтобы не идти обратно на парковку, но они отказали. Я также спросил, могу ли я оплатить залог онлайн, но они отказали и в этом. В результате мне пришлось вернуться на дальнюю парковку, чтобы забрать свои документы и кошелек, прежде чем я смог завершить процесс регистрации.
Что еще больше разочаровало, так это отсутствие уважения к гостям. Я уже полностью оплатила бронирование до приезда, но никто не проявил гибкости и не предпринял никаких усилий, чтобы учесть интересы гостя, который проделал долгий путь и прибыл поздно ночью. Я не просила обойти их правила — я просто надеялась на практичное решение в сложившихся обстоятельствах.
Как человек, часто путешествующий и останавливавшийся во многих отелях, могу сказать, что это был мой худший опыт проживания в отеле. Я делюсь этим отзывом в надежде, что руководство прислушается и улучшит свой сервис. Гости, прибывшие поздно после долгой поездки, заслуживают сочувствия и разумной гибкости. Простые меры — такие как временное принятие фотографии удостоверения личности или разрешение на внесение залога онлайн — могли бы существенно улучшить качество обслуживания гостей.