Отзывы здесь, очевидно, правильные, и я подумал, что нам просто нужно оправдать наши ожидания, но некоторые вещи просто стоят того, чтобы оставить отзыв.
1. Отель нуждается в тщательной уборке и дезинфекции. В нашей комнате много маленьких тараканов. Я нашел одного в ванной и подумал, что это все, но пока мы спали, тараканы заползли на наши простыни.
2. Нет звукоизоляции. Мы буквально не могли спать, потому что возле отеля проходит вечеринка или бар, и мы можем слышать все, что играют группы всю ночь. Мы должны были отдохнуть после долгого путешествия, но утром у нас случилась мигрень.
3. Они любят наценки и скрытые платежи. Я думал, что отзывы о дополнительной плате просто преувеличены, но, к сожалению, несмотря на цену номера, вам все равно придется платить почти за все, что вы используете внутри. Следовательно, они потребуют депозит в размере 2 тысяч. Я воспользовалась зубным набором, и с меня взяли за него плату, это почти смешно. Мне следовало взять с собой зубную щетку, которой можно было бы пользоваться долгое время. Также при заселении я объявил количество человек, которые будут проживать, и нам предложили конкретный номер. Когда я вернулся, чтобы подтвердить наше бронирование, они добавили, что мне придется заплатить за дополнительный матрас, хотя я думал, что мы можем просто использовать комнату, не запрашивая дополнительный матрас.
4. Служба поддержки слишком зависит от своего менеджера. Почти каждый вопрос, который я задаю и который очень распространен, например, о бесплатном завтраке, должен быть подтвержден менеджером. Это заставило меня почувствовать, что они что-то замышляют. Им нужно больше обучения.
5. Они используют очень старые наволочки и полотенца, на которых буквально видны разрывы. Если они берут с гостей плату за пятна и тому подобное, основываясь на других отзывах, они должны иметь возможность позволить себе новые простыни и полотенца.
6. Я плохо себя чувствовала, поэтому попросила мужа сообщить им о том, чтобы принести мой завтрак в номер, но они отказались. Мне пришлось позвонить на стойку регистрации и в ресторан, чтобы уточнить это — в нашем номере на ламинированной бумаге написано, что они принесут завтрак, если мы попросим. Позже они согласились принести еду в нашу комнату. Я не понимаю ненужных разговоров по вопросу, который они заранее объявили допустимым.
7. Мы надеялись, что сможем расслабиться в ресторане или у бассейна, но нигде нет чистого стола, несмотря на то, что персонал проходит мимо столов, и никто не думал их убирать.
В целом, мы были рады, что остановились только на 1 ночь. Это совсем не успокаивало.
Я думаю, что руководство должно провести сравнительный анализ или обучение специально для своих руководителей, чтобы они увидели разницу между ними и остальным миром.
Я должен сказать, что выбор красок и цветов в отеле хорош, но это все.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Отель нуждается в тщательной уборке и дезинфекции. В нашей комнате много маленьких тараканов. Я нашел одного в ванной и подумал, что это все, но пока мы спали, тараканы заползли на наши простыни.
2. Нет звукоизоляции. Мы буквально не могли спать, потому что возле отеля проходит вечеринка или бар, и мы можем слышать все, что играют группы всю ночь. Мы должны были отдохнуть после долгого путешествия, но утром у нас случилась мигрень.
3. Они любят наценки и скрытые платежи. Я думал, что отзывы о дополнительной плате просто преувеличены, но, к сожалению, несмотря на цену номера, вам все равно придется платить почти за все, что вы используете внутри. Следовательно, они потребуют депозит в размере 2 тысяч. Я воспользовалась зубным набором, и с меня взяли за него плату, это почти смешно. Мне следовало взять с собой зубную щетку, которой можно было бы пользоваться долгое время. Также при заселении я объявил количество человек, которые будут проживать, и нам предложили конкретный номер. Когда я вернулся, чтобы подтвердить наше бронирование, они добавили, что мне придется заплатить за дополнительный матрас, хотя я думал, что мы можем просто использовать комнату, не запрашивая дополнительный матрас.
4. Служба поддержки слишком зависит от своего менеджера. Почти каждый вопрос, который я задаю и который очень распространен, например, о бесплатном завтраке, должен быть подтвержден менеджером. Это заставило меня почувствовать, что они что-то замышляют. Им нужно больше обучения.
5. Они используют очень старые наволочки и полотенца, на которых буквально видны разрывы. Если они берут с гостей плату за пятна и тому подобное, основываясь на других отзывах, они должны иметь возможность позволить себе новые простыни и полотенца.
6. Я плохо себя чувствовала, поэтому попросила мужа сообщить им о том, чтобы принести мой завтрак в номер, но они отказались. Мне пришлось позвонить на стойку регистрации и в ресторан, чтобы уточнить это — в нашем номере на ламинированной бумаге написано, что они принесут завтрак, если мы попросим. Позже они согласились принести еду в нашу комнату. Я не понимаю ненужных разговоров по вопросу, который они заранее объявили допустимым.
7. Мы надеялись, что сможем расслабиться в ресторане или у бассейна, но нигде нет чистого стола, несмотря на то, что персонал проходит мимо столов, и никто не думал их убирать.
В целом, мы были рады, что остановились только на 1 ночь. Это совсем не успокаивало.
Я думаю, что руководство должно провести сравнительный анализ или обучение специально для своих руководителей, чтобы они увидели разницу между ними и остальным миром.
Я должен сказать, что выбор красок и цветов в отеле хорош, но это все.