Я поставлю этому месту 3 звезды, несмотря на то, что они с нами сделали. Начну с хорошего отзыва. Мне очень понравилось, насколько здесь приятно и освежающе. Он расположен вдали от главной дороги и населённых пунктов. Много фруктовых деревьев, растений и даже трав для приготовления блюд. Полагаю, они используют собственные продукты и птицу в большинстве блюд своего ресторана, что просто потрясающе. Кстати о ресторане, персонал там самый дружелюбный и отзывчивый из всех ста сотрудников. Еда была неплохая, но напитки были феноменальными. Бармен куя (забыл его имя) был очень мил и следил за тем, чтобы наши блюда и напитки были доставлены вовремя. Девушки на стойке регистрации (Ким и Май) тоже были великолепны.
А теперь о плохом.
Начну с проблем с муравьями. Мы остановились в тики-хаусе. Честно говоря, жаль, что я бронировал этот номер, потому что там не было кондиционера. Но это моя вина. Однако номер кишит муравьями. К счастью, у нас есть спрей от муравьёв, и мы обработали им всю территорию нашего дома в стиле тики.
У нас возникла проблема: уборщики обнаружили сгоревшую подушку в нашей гостиной. Мой муж нашёл её за домом, когда опрыскивал всю территорию. Он также использовал её в шезлонге, потому что одна сторона всё ещё была пригодна для использования. При выезде нас расспрашивали о сгоревшей подушке и обвинили нас в том, что мы прожгли её сигаретой, хотя это было похоже на ожог от угля. Муж обнаружил это в первый же день и сказал мне сообщить об этом на стойке регистрации. Но я этого не сделала, потому что знала, что они обвинят нас. Как я уже сказала, уборщик, Алан, выдумал историю о том, что мы сожгли подушку, и украл другую из другого дома в стиле тики, чтобы заменить сгоревшую. Разве не забавно, что он просто так это предположил, ведь всё, что мы делали два дня и две ночи, – это привлекали клиентов в это место и, возможно, привлекали ещё больше клиентов благодаря моим связям и знакомствам. Забавно, что менеджер Винс не смог уладить ситуацию без привлечения полиции. Как можно называть себя менеджером, если не можешь справиться даже с такой простой ситуацией, как сгоревшая подушка? Ему пришлось вызвать полицию – приехали трое полицейских и тут же сказали, чтобы я просто попытался уладить вопрос, поскольку их присутствие было совершенно излишним. В конце разговора меня всё ещё обвиняли в курении в номере, хотя я сам не курю. На самом деле, я, как обычно, убрал номер, чтобы облегчить работу уборщиков. Алан развязал мусорный мешок с окурками и использовал его в качестве доказательства своих слов. Затем они сказали, что курить запрещено на всей территории, хотя другие сотрудники, например, охранники, сказали моему мужу, где он может курить – рядом с местами для утилизации отходов или подальше от тики-хауса и мест, где курение запрещено – это просто супер! И я достаточно любезна, чтобы сказать мужу, чтобы он не сорил, поэтому мы сложили все его окурки в один мусорный мешок, который мы оставили для утилизации, но который затем использовали в качестве улики, и мы заплатили им штраф в 3000 долларов.
Какой смысл во всех этих тренингах по обслуживанию клиентов, которые они проводили во время нашего пребывания, если им пришлось вызывать полицию, чтобы решить такую простую проблему? Подушка. Ха-ха!
Всё ещё не знаю, стоит ли подавать иски за клевету, домогательства и вторжение в личную жизнь. Слухи не являются доказательством.
Я очень разочарована тем, как всё закончилось. Какой стыд за прекрасное место, которое может просто испортиться из-за некомпетентного персонала, который даже не может разобраться со своими делами. Позор.
И поэтому я ставлю этому месту 3 звезды.
Если вы приедете сюда, просто постарайтесь не злиться. Поверьте, есть одна маленькая проблема, с которой они обязательно побеспокоят полицию, чтобы она решила её за вас 😝
Мои рекомендации для этого места: 1. Убедитесь, что в их номерах нет муравьёв. 2. Тропинки к другим номерам слишком крутые и скользкие. Об них можно пораниться. Нужно их отремонтировать и/или привести в порядок, очистив от водорослей. 3. Включить в меню больше свежих продуктов, например, салат и, возможно, тосты на завтрак. Вот и всё 🙂
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
А теперь о плохом.
Начну с проблем с муравьями. Мы остановились в тики-хаусе. Честно говоря, жаль, что я бронировал этот номер, потому что там не было кондиционера. Но это моя вина. Однако номер кишит муравьями. К счастью, у нас есть спрей от муравьёв, и мы обработали им всю территорию нашего дома в стиле тики.
У нас возникла проблема: уборщики обнаружили сгоревшую подушку в нашей гостиной. Мой муж нашёл её за домом, когда опрыскивал всю территорию. Он также использовал её в шезлонге, потому что одна сторона всё ещё была пригодна для использования. При выезде нас расспрашивали о сгоревшей подушке и обвинили нас в том, что мы прожгли её сигаретой, хотя это было похоже на ожог от угля. Муж обнаружил это в первый же день и сказал мне сообщить об этом на стойке регистрации. Но я этого не сделала, потому что знала, что они обвинят нас. Как я уже сказала, уборщик, Алан, выдумал историю о том, что мы сожгли подушку, и украл другую из другого дома в стиле тики, чтобы заменить сгоревшую. Разве не забавно, что он просто так это предположил, ведь всё, что мы делали два дня и две ночи, – это привлекали клиентов в это место и, возможно, привлекали ещё больше клиентов благодаря моим связям и знакомствам. Забавно, что менеджер Винс не смог уладить ситуацию без привлечения полиции. Как можно называть себя менеджером, если не можешь справиться даже с такой простой ситуацией, как сгоревшая подушка? Ему пришлось вызвать полицию – приехали трое полицейских и тут же сказали, чтобы я просто попытался уладить вопрос, поскольку их присутствие было совершенно излишним. В конце разговора меня всё ещё обвиняли в курении в номере, хотя я сам не курю. На самом деле, я, как обычно, убрал номер, чтобы облегчить работу уборщиков. Алан развязал мусорный мешок с окурками и использовал его в качестве доказательства своих слов. Затем они сказали, что курить запрещено на всей территории, хотя другие сотрудники, например, охранники, сказали моему мужу, где он может курить – рядом с местами для утилизации отходов или подальше от тики-хауса и мест, где курение запрещено – это просто супер! И я достаточно любезна, чтобы сказать мужу, чтобы он не сорил, поэтому мы сложили все его окурки в один мусорный мешок, который мы оставили для утилизации, но который затем использовали в качестве улики, и мы заплатили им штраф в 3000 долларов.
Какой смысл во всех этих тренингах по обслуживанию клиентов, которые они проводили во время нашего пребывания, если им пришлось вызывать полицию, чтобы решить такую простую проблему? Подушка. Ха-ха!
Всё ещё не знаю, стоит ли подавать иски за клевету, домогательства и вторжение в личную жизнь. Слухи не являются доказательством.
Я очень разочарована тем, как всё закончилось. Какой стыд за прекрасное место, которое может просто испортиться из-за некомпетентного персонала, который даже не может разобраться со своими делами. Позор.
И поэтому я ставлю этому месту 3 звезды.
Если вы приедете сюда, просто постарайтесь не злиться. Поверьте, есть одна маленькая проблема, с которой они обязательно побеспокоят полицию, чтобы она решила её за вас 😝
Мои рекомендации для этого места: 1. Убедитесь, что в их номерах нет муравьёв. 2. Тропинки к другим номерам слишком крутые и скользкие. Об них можно пораниться. Нужно их отремонтировать и/или привести в порядок, очистив от водорослей. 3. Включить в меню больше свежих продуктов, например, салат и, возможно, тосты на завтрак. Вот и всё 🙂