Отвратительное обслуживание в ресторане.
Хотя номера были в порядке, кондиционер работал хорошо, а чистота была на высоте, наши впечатления были полностью омрачены поведением персонала ресторана, особенно Джейд Элайки и японца Аллена дела Торре.
Мы вошли в ресторан на завтрак, и язык тела и поведение персонала заставили нас почувствовать себя нежеланными гостями. Кофе имел вкус воды с небольшим количеством коричневого цвета, поэтому на следующие 2 дня нам пришлось принести свой кофе. Мы попросили хорошо прожаренные яйца солнечной стороной вверх (слишком твердые), но в течение следующих 4 дней нашего пребывания их подавали слишком легко. Когда мы попросили их снова положить его на сковороду и хорошо прожарить, все равно получилось легко.
Когда Джейд Элайку спрашивают о чем-то в меню, она не смотрит в глаза и даже не поднимает взгляд. Она не улыбается, не радушно принимает гостей. На второй день завтрака появился еще один сотрудник с Джейд Элайкой в черном, имя которого, как мы позже узнали, было Японец Аллен Дела Торре. Он выполнял наши приказы, скрестив руки на груди. При этом не улыбаясь и разговаривая грубым тоном. На третий день Джейд Элайка снова была там и вела себя так же, как и последние пару дней: грубо, неулыбчиво и неприветливо. В день нашего оформления заказа за стойкой стоял другой парень в черном, и это был единственный день из четырех дней завтрака, когда мы выполнили наши заказы правильно. Мы заказали кофе и были удивлены, что в этом ресторане кофе действительно может быть хорошим. В отличие от кофе, который мы пили в первый день. Яйца с хлебом подавали с маслом и джемом, в отличие от последних 3 дней, когда в 1-й день масло и джем не давали, на 3-й день нам пришлось просить масло, и нам дали такую крошечную порцию.
Это усилило общее недовольство ресторанным обслуживанием.
Казалось, что эти сотрудники не имели ни профессиональной подготовки, ни интереса к своей работе, что уничтожило общую атмосферу нашего пребывания. Хотя удобства в отеле были приличными, грубое и непрофессиональное поведение в ресторане сделало наше пребывание менее приятным.
Моя семья и я планируем вернуться на Боракай летом и рассматриваем возможность бронирования того же отеля, однако из-за плохого гостеприимства со стороны этих двух сотрудников мы определенно пересмотрим свое решение, особенно если именно так с нами обращались в начале нашего дня. На весь срок пребывания. Мы надеемся, что руководство серьезно отнесется к этой проблеме, чтобы улучшить качество обслуживания гостей в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя номера были в порядке, кондиционер работал хорошо, а чистота была на высоте, наши впечатления были полностью омрачены поведением персонала ресторана, особенно Джейд Элайки и японца Аллена дела Торре.
Мы вошли в ресторан на завтрак, и язык тела и поведение персонала заставили нас почувствовать себя нежеланными гостями. Кофе имел вкус воды с небольшим количеством коричневого цвета, поэтому на следующие 2 дня нам пришлось принести свой кофе. Мы попросили хорошо прожаренные яйца солнечной стороной вверх (слишком твердые), но в течение следующих 4 дней нашего пребывания их подавали слишком легко. Когда мы попросили их снова положить его на сковороду и хорошо прожарить, все равно получилось легко.
Когда Джейд Элайку спрашивают о чем-то в меню, она не смотрит в глаза и даже не поднимает взгляд. Она не улыбается, не радушно принимает гостей. На второй день завтрака появился еще один сотрудник с Джейд Элайкой в черном, имя которого, как мы позже узнали, было Японец Аллен Дела Торре. Он выполнял наши приказы, скрестив руки на груди. При этом не улыбаясь и разговаривая грубым тоном. На третий день Джейд Элайка снова была там и вела себя так же, как и последние пару дней: грубо, неулыбчиво и неприветливо. В день нашего оформления заказа за стойкой стоял другой парень в черном, и это был единственный день из четырех дней завтрака, когда мы выполнили наши заказы правильно. Мы заказали кофе и были удивлены, что в этом ресторане кофе действительно может быть хорошим. В отличие от кофе, который мы пили в первый день. Яйца с хлебом подавали с маслом и джемом, в отличие от последних 3 дней, когда в 1-й день масло и джем не давали, на 3-й день нам пришлось просить масло, и нам дали такую крошечную порцию.
Это усилило общее недовольство ресторанным обслуживанием.
Казалось, что эти сотрудники не имели ни профессиональной подготовки, ни интереса к своей работе, что уничтожило общую атмосферу нашего пребывания. Хотя удобства в отеле были приличными, грубое и непрофессиональное поведение в ресторане сделало наше пребывание менее приятным.
Моя семья и я планируем вернуться на Боракай летом и рассматриваем возможность бронирования того же отеля, однако из-за плохого гостеприимства со стороны этих двух сотрудников мы определенно пересмотрим свое решение, особенно если именно так с нами обращались в начале нашего дня. На весь срок пребывания. Мы надеемся, что руководство серьезно отнесется к этой проблеме, чтобы улучшить качество обслуживания гостей в будущем.